家乐福前中层曝管理黑洞 称主管例行课程是骂人(4)

　　市质监局：我们只管生产领域

　　“家乐福超市发生的事情，属于流通领域出现的问题，不属于我们管辖的范围。”昨天下午，北京市质量技术监督局相关负责人接受华夏时报记者采访，做出上述说明。

　　这位负责人表示，家乐福超市出现的“活蛆事件”，属于流通领域出现的问题，归

工商局管。“我们部门只管生产领域”。

　　该名负责人进一步解释，如果我们在工厂内发现食品出现问题，我们能要求该厂进行停产、整改。

　　他还说，家乐福超市出现这种情况，很大程度是属于进货把关程序出了问题。

　　-专家分析

　　扩张过快，管理现真空

　　近来，家乐福在华屡遭商品“质量门”，在中国市场质量上的表现，似乎与其国际品牌的形象有点脱钩。那么，这一切是什么原因造成的呢？是供应体系本身的问题，还是管理意识上的疏忽所致？

　　华东师范大学工商管理系企业管理副教授孙斌艺分析认为，产品质量频繁“亮红灯”，很可能是家乐福在大幅扩张过程中，管理体系的升级和扩容跟不上所致。“短期内大幅扩张，势必带来一个副作用，即人员整体素质下降，管理肯定会出现诸如企业局部区域管理达不到整体水平、企业相关理念未能贯彻到底等问题。”

　　孙斌艺的分析并非空穴来风。从去年开始，家乐福在全球执行新的发展策略，即陆续撤离一些不是很乐观的市场，专攻包括中国在内的高潜力市场。截至2005年年底，家乐福在华门店数达到69家，而2004年6月这个数字还是50。一年半开店19家，这对任何一家连锁企业来说，企业管理和质量控制系统面临的压力都不小。

　　孙斌艺说：“在国外，包括家乐福在内的大型企业一旦被发现存在质量问题，会在第一时间向公众道歉，并迅速将相关产品撤柜、拿出补偿方案和改正方案；而在国内，消费者不仅没有听到一句表示歉意的话，反而常常看到他们为出错的事情百般辩解，即使是处理方案，也往往是在舆论压力下的被动所为。”(据《每日经济新闻》)

　　-网上反应

　　不只家乐福，其他很多超市都有同样的问题，只要我们的12315起到真正的作用，就不会有这些问题哦！

　　引用：网友发表于2006-05-3012:09:45来自202.105.159.*

　　为什么国外的超市来到中国就变质了？这应该要反思啊。

　　发表于2006-05-3014:43:11来自61.144.179.*我觉得这事很正常，这是工作中疏忽了那些流程，没有做好卫生检查。

　　发表于2006-05-3013:28:01来自58.61.90.*商场是有很多类似这样的问题的。通过这次家乐福的事，消费者真的要小心翼翼呀。

　　发表于2006-05-3013:26:10来自219.131.191.*作为有一定规模的超市，存在诸多问题超市为什么不自我检讨？但从另一方面看，为什么在有关部门的监督下，却还接二连三地出问题，监管部门有没有责任？

　　发表于2006-05-3012:55:06来自222.212.69.*“问题的核心不是处罚力度，而是为何顾客难以抛弃违规零售企业。”作者的见解真是入木三分呀！但是你有没有想到，有多少顾客能了解到这些事实呢？而且在价格与品质之间，多少顾客会选择后者呢？依照您的意思，家乐福敢于违规，都是因为消费者的支持，家乐福在消费者的支持下完全不管政府部门的相关规定？！

　　发表于2006-05-3012:41:03来自218.22.21.*其实开超市说到底也是为了钱，所以他们进货也是找便宜的，所以不要太相信他们哦，要小心看清楚才好。

　　发表于2006-05-3010:48:33来自58.63.89.*家乐福退步了！记得北京国际展览中心第一家家乐福开业时，情况与现在完全不同，店面干净，商品也很新鲜，但现在已很滥，服务员的态度也很差！

　　发表于2006-05-3009:23:34来自221.219.30.*（华夏时报记者 刘伟丁华艳赵莹莹邹乐刘畅车东哲朱虎葛江涛实习生王禁张璇）

　　来源：华夏时报