王迎同志是西单商场第一商品经营部黄金珠宝区的一名售货员。她刻苦钻研业务知识，努力掌握业务技能，勇于创新服务方式，总结推出了“黄金珠宝款式个性化设计”服务，为上百位顾客提供过首饰消费设计，被顾客亲切地誉为“珠宝设计小行家”。
她拜“全国劳动模范”任月征为师，以任师傅为学习榜样。虚心学习师傅怎样热情接待顾客，如何介绍商品，遇到特殊顾客怎样耐心服务，她都一一记在心间。经常与师傅交
流工作经验，切磋业务知识，把自己所掌握的知识、技能灵活地运用到实际工作中，使顾客在购买商品的同时享受超值服务。同时，她又不断给自己加压充电。先后购买和订阅了《钻翠珠宝》、《珠宝知识问答》、《中国黄金报》等专业书刊，汲取其中营养，提高业务知识；利用休息时间走访市场，研究珠宝首饰流行动态，揣摩顾客消费心理特点；为系统的掌握珠宝检测技术，她还利用周日珠宝检测专业人员在商场检测的机会，虚心学习请教。经过一段时间不懈的刻苦努力与钻研，熟练掌握了衡量钻石的4要素(4c)标准，能从不同的侧面凭感官判断钻石的优良等级，获得NGTC钻石分级资格证书。
她在工作中注重服务创新，做到“顾客需求在哪里，我的服务就延伸到哪里”，从而使商场黄金珠宝区的销售节节攀升。如：黄金珠宝柜台引进了一批“路路通”，市场前景看好，但试销后没有达到预期效果，王迎经过研究分析发现不是商品本身存在问题，而是我们没有抓住顾客的消费需求。她将十几种颜色和质地的彩绳与“路路通”坠搭配，最终选择了黑色和棕色的皮绳，使一度滞销的吊坠成了畅销货。之后她又推出了“搭配服务法”，用手工编织的中国结与黄铂金狗年生肖符项坠相结合，编织成多种颜色、样式不一的绳编链，仅今年1—2月份柜台销售达1900余万元，与去年同比销售增长了17%。
她在工作中注重对顾客消费需求的引领，认为一个优秀的营业员只有把眼光放得更远，“做潮流的引领者”才能赢得顾客，率先占领市场。她通过柜台实践提出增设“款式个性化设计服务”，让消费者享受到超值的服务。一次有位男青年想选一枚钻戒向女友求婚，但柜台上的总不理想，顾客很失望。她依照顾客的心思精心设计了一款“心心相印”钻戒，用铂金做底托，突显“心”型，代表一心一意，两个金属的“心”型牢牢地抓住一颗璀璨的钻石。当顾客拿到按照自己心意加工好的钻戒时非常满意，称赞说：“西单商场的服务真不一般，为顾客进行消费设计，我既买到了珠宝，但更重要的是享受到超值服务”！
“不是我追潮流，而是让潮流追我，我要做潮流的引领者，让更多的消费者享受到超值的服务，让一颗颗璀璨的宝石给人们的生活带来万般姿彩”！这就是王迎不懈地追求。
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