“窗口行业应该和首都高校系统联合起来，让大学生志愿者和出租车司机结对子，让大学生熟悉窗口行业服务的艰辛，大学生也可以帮助窗口行业从业人员提高英语水平和服务质量。”市委常委、北京奥运培训工作协调小组组长朱善璐日前在检查本市交通行业奥运培训工作进展情况时，为窗口行业奥运培训出谋划策。
据北京奥运培训工作协调小组副组长管仲军介绍，北京奥运培训工作不仅是为了筹
办奥运会，更重要的是为了提升市民素质和城市文明程度。奥运培训工作不仅面向奥运筹办工作，而且还包括测试赛志愿者，窗口行业从业人员培训以及面向青少年的奥林匹克教育。目前本市不仅建立了200余所奥林匹克示范校，而且还将对商业服务业、旅游业等11个行业近20万从业人员开展培训。
本市邀请相关领域专家学者编制的《工作人员读本》、《窗口行业员工读本》、《志愿者读本》、《中学生读本》、《小学生读本》、《残奥会读本》等6本奥运通用知识培训教材已进入审核出版程序。本市还将聘请5—8位国内外奥运培训顾问、50—80位奥运培训专家，带动各类各层次培训师队伍建设。
朱善璐在讲话中表示，要紧紧围绕举办一届有特色高水平的奥运会的目标要求，高度重视并大力开展好窗口行业奥运培训工作。服务行业从业人员的礼仪、英语、专业技能的培训要与本行业紧密结合，要体现人文奥运的理念，注重人文精神的培育，在提高职业道德和岗位技能的基础上提升从业人员自身文明素质和服务水平，朱善璐建议首都服务行业与首都高校加强合作，利用服务行业的实际工作经验以及高校的智力支持共同提升奥运培训质量，将奥运培训与人才培养结合起来，通过奥运培训带动和强化职业教育工作、继续教育工作，为创建学习型城市作出贡献。
朱善璐鼓励奥运培训工作组织者和参与者要以对奥运会成功举办负责、对首都负责、对人民群众负责、对所从事的职业负责的态度，组织实施奥运培训，要按举办一届“有特色、高水平”奥运会的要求，通过奥运培训提高窗口行业职业素质和为奥运会服务的能力，促进行业员工服务质量的提升，展示中国、北京和首都服务行业与城市的文明水平、时代风貌，为奥林匹克运动留下宝贵遗产，为新北京建设作出贡献。(刘昊)
