7月26日，一位在市公共行政服务中心办理驾驶证年审的先生告诉记者，以往办理驾驶证年审要到位于郊区的驾管科去办理，跑上半天，还得花20元钱的过路费，遇上手续没带全，还要往返多次，现在到“中心”只需十几分钟就能办完了。这些变化都依托于我市成立的公共行政服务中心，市民们都亲切地称之为“办证大厅”。
为了解决经济发展环境不宽松问题，探索建立一种新型的体制模式，改善投资环境
。经过考察学习，市委、市政府于2001年6月18日组建的鞍山市投资服务和办证办照中心正式对外办公，这也是省内首家办证办照中心，中心汇集全市46个具有审批职能的单位，并将1341项行政许可事项清理后保留245项，全部纳入中心统一办理。同年9月，办证办照中心更名为“鞍山市公共行政服务中心”。
作为替百姓答疑释惑、排忧解难的一个窗口，在这里“办事不用求人、事事都有人管、说理必有地方”。从成立至今，该中心共受理各类行政审批事项160．26万件，新批各类企业4028户，新批外商投资项目338项，合同外资额23．7亿美元，收取各类费款1．5亿元，在承诺时限内办结率达到100％，群众满意率达到99．8％。
中心从办公设施的设置到各种审批事项的运行程序，都体现了以人为本、方便群众的宗旨。目前，中心的行政审批事项已经减少到236项，大大方便了办事人。
为提高服务质量，公共行政服务中心实行工作职责、办事依据、前置条件、办事程序、办事时限、收费标准“六公开”。实行一门受理、一口对外、一口说清、一口收费、一条龙联动服务、一班人联合勘测的审批服务模式，做到限时办理、按期办结。以办理出口商品办IC卡电子口岸通关为例，原来到相关部门审批需要一两天，现在只要在大厅内转一圈，一个小时之内就能完成。
在不断完善公共行政服务中心职能的同时，我市还由审批环节向前后延伸，成立市经济发展软环境投诉中心、市经济政策查询中心和外商投资企业代理服务中心，建立规范的政府信息化网络平台，将所有面向经济、面向社会、面向公众的审批事项，采取集中办公方式加以规范，方便了企业和投资者。截至目前，代理服务中心为外来投资企业代理服务211件。记者侯冰冰
