路队昨为打人事件发放千份致歉书

　　本报讯（记者涂源实习生陶琦）昨天，公交823路在杨家坪车站和车厢内向乘客散发致歉书，对7•20伤人事件进行道歉，并发放乘客满意度调查表，希望乘客们给该路队提意见和建议。

　　7月20日，一男士在杨家坪车站上了823公交车，因小纠纷，刚上岗没几个月的年轻驾驶员出手伤及该乘客。路队随即对此事进行了严肃处理，开除了参与打人的驾乘人员，管

理人员也被停职检查，受伤乘客400多元的医药费以及赔偿费800元均由驾驶员承担。823路队还以此事件为教训，对路队200多名驾乘人员进行了严肃教育，希望所有人以此为耻，永远将乘客利益放在第一位，不再发生类似事件。

　　823路队向乘客们发放了上千份致歉书和乘客满意度调查表，承诺今后将根除赖站、越线行驶、闯红灯、拒载等不文明现象。据了解，发放这样的致歉书对公交路队来说还是首次。路队方面连续三天都会收集乘客意见和建议，并发放小礼品，路队书记辛华表示，将根据调查表所显示的问题及意见建议对文明行车、热心服务进行改进，重塑文明礼仪公交的形象。