酷暑天，空调维修烦恼不断

　　明明5元钱能修好的空调，商家却开口就要消费者换1000多元的主板；临时工技术不过关，上门维修空调只知道拼命充氟利昂——眼下正值一年中最热的大伏天，如果空调坏了又不能及时修好，无异于火上浇油，而一些无良商家和技术不过关的维修工更让人烦恼不断。据工商部门统计的数据，近两个月来空调投诉一直呈急剧上升的趋势。昨天，南京资深空调维修从业人员小姚向记者透露了自己最近在维修过程中碰到的一些猫腻。

　　烦恼一：遭遇无良商家欺诈

　　事实说话：前不久，家住河西的沈先生家买了两年的空调突然坏了，沈先生就跟商家联系上门维修。结果商家派来的维修人员马马虎虎看了一下后，告诉沈先生这台空调的主板坏了，换厂家原装的主板需要一千多元，不换就修不起来。沈先生觉得奇怪，怎么花几千元买的空调一坏就坏主板呢？他留了个心眼，直接打电话到沈阳厂家去问，结果厂家告诉他找江苏的一级维修商小姚再来确认，如果确实坏了再去更换。小姚上门后仔细检查了一下，发现就是一根电线出了问题，只花5元钱就搞好了。

　　工商点评：

　　从消费者投诉来看，一些商家的空调售后服务存在商家的欺诈行为。比如送货与消费者选购的样品不一致；换机时以旧（返修机）充新；配件供应不及时；许诺上门维修时间不能兑现；修理后毛病反复出现；维修人员技术素质、服务态度差，面对空调故障毫无办法等。

　　烦恼二：临时工人只知充氟

　　事实说话：上周家住三牌楼的何女士家空调出现制冷问题，几个晚上都难以入睡，无奈之下立即找商家维修。第一次商家派来的技术工人说是空调时间长了，氟利昂没了，加了氟利昂收了维修费、材料费就走人，当时空调确实好了，可没过两小时又坏了。无奈，何女士再次与商家联系维修，工人来看了一下，又加了一些氟利昂，就匆忙赶到别人家维修了，可这次空调同样只好了几个小时又坏了。何女士只能第三次请假在家等人上门维修，没想到这次等了一上午，工人竟然没有来。何女士已经为此耽误了三天工作，没办法只能通过熟人找到小姚，小姚上门后将空调机拆下来检查，发现是管道泄漏，新充的氟利昂也都漏掉了，如果长此以往，还会损坏空调，最后将管子更换后，空调立刻好了。

　　工商点评：

　　夏天是空调消费高峰期，有些企业安装维护人员不够，就临时找几个民工充当，这些临时工由于不懂安装程序和技术，在安装维修时闹出许多啼笑皆非的事情来，如有的把空调安倒了，有的把空调外机安在封闭阳台内，有的把压缩机对着邻居家窗口。此外，也有维修人员因为想“赶场”多拿维修费，上门后根本不好好检查，不制冷就加氟利昂，像何女士家维修人员来了几次竟然都没有将空调打开检查一下。

　　烦恼三：诸多空调成了“遗腹子”

　　事实说话：

　　在浦口做房地产生意的郭先生一直租赁两间店面房办公，前两年为改善办公条件，他从家电卖场买了两台降价的杂牌空调，头一年用得还可以，可从去年开始，这两台空调就成了老病号，不断需要维修，今年这两台空调干脆从入夏开始就“趴窝”了，怎么修也没用。郭先生直接跟厂家联系，却被告知厂家已经倒闭，而当初出售空调的商家则表示现在这种空调的配件很难找，没有配件也无法维修，最后郭先生只有自认倒霉，重新买了两台品牌机。

　　工商点评：

　　经过前几年的不断洗牌，目前市场活跃的空调品牌仅剩20个左右。空调行业已进入到产品淘汰的高峰期，一些退出品牌遗留下来的配件、三包、维修等问题成为老大难，几年前售出的空调质量问题也开始凸显出来，导致空调申（投）诉增多。

　　本报记者徐晓风