老人免票瑞方认为不公 中西文化差异致"冲突"

　　“哥德堡”号访穗期间，中西文化差异导致“冲突”频发

　　新快报讯（记者吴璇陈琦钿实习生华璐）广州方面希望最大限度为市民提供方便，瑞典人却注重公平———“哥德堡”号对公众开放后，此类文化和思维的差异让中瑞双方产生了不少“冲突”，不过好在经过沟通，问题均得以圆满解决。

　　老人免票是特权？

　　根据瑞方的要求，所有参观者均须购票上船，老人亦不例外。“哥德堡”号对公众开放不久，便有两位老伯拿着老人证要求上船，遭到工作人员拒绝后老人非常不解，大为恼怒地爬上江边护栏嚷着要跳江自杀：“我的老人证是广州市政府发的，在广州哪里都能用，为什么参观‘哥德堡’还要我买票？我就是要凭老人证上船，你们不让我上我就跳江！”说着，便做出即将跳江的姿势，吓得工作人员只好自己掏钱帮两位老人买票入场。

　　暨南大学社科部赖松龄教授认为，西方人的思维中“平等”是一种非常重要的精神，我们“老人免票”的习惯在他们可能会被认作特权行为。所以，在与西方人的交往中，不仅是政府，市民也应该多多了解与自己不同的文化和思维。“广州包容和开放的个性将非常有利于各种文化的融合”。

　　团体购票不公平？

　　整个参观期间，广州方一直以方便市民为最大的原则。在预计到参观者将爆满之后，广州市旅游局便提出除了市民直接在登船处购票外，可增加一种新的购票方式：市民在旅行社购票，再由旅行社带领市民分批参观。这样既可减少现场人流压力，使参观更有秩序，也可让市民购票时不用苦等排队。可瑞方将“公平”摆在首位，对此建议大不理解：“部分市民方便地拿票上船，另一部分人却要在烈日下排几个小时队买票，岂不是太不公平？”

　　除了购票方式，中瑞双方在参观的管理方法上也分歧颇大：由于“哥德堡”号每一时刻的人流不能超过200人，参观市民买到票后并不能立即上船参观，先须在码头排队，等上一批参观者出来后再进去。看到不少老人于烈日之下长时间等候，中方工作人员颇为不忍，便与船上的瑞方工作人员商议，建议其对船上的参观者进行疏导并提醒参观者参观完后快快下船，好让下一批游客少些日晒之苦。瑞方回答：“上了船的都是客，我们怎能赶客人下船呢？”

　　由于参观人数过多，组织工作遇到不少麻烦，瑞方觉得广州方面的提议确合实际，于是主动接受了中方提议。“瑞典人的‘执著’有时让我们颇为无奈，而这种‘执著’也是他们最可爱之处，是与东方人的不同之处。”说起此次与瑞典人的接触，广州市旅游局局长李文耀感慨颇多：“这是两种文化和思维沟通和磨合的过程，这种磨合让我们更多地了解到西方人的思维，对广州与国际接轨有着非常重大的意义。当然，沟通是非常重要的。”

　　（侯颖／编制）