定制橱柜未见出图纸 取消约定定金被没收

　　编辑同志：

　　前不久，我因住房装修需定制一套橱柜，与法拉第橱柜专卖凯旋路店签订了“定制登记单”并交付500元定金，由该店派人上门量过尺寸，然后我又等待他们拿出正式图纸再确认施工，但不知什么原因，该店迟迟没有拿出图纸，为此延误了我房屋装修一个月时间。无奈之下，我只能再请别的厂家重新设计并制作了橱柜。以后我多次与法拉第橱柜专卖凯旋路

店店长联系，要求返还我预付的定金，多次交涉后该店以“定制登记单”条款中“上门后定金不退”这条为由拒绝返还。请问，这家店拒绝返还我定金的做法有没有依据？读者樊云飞

　　记者调查

　　据法拉第橱柜专卖凯旋路店负责人吴女士说，厨房橱柜加工是一项复杂的工艺，一般都在用户家未装修前先实地丈量尺寸，画出草图，其间要根据住户家中的管道设计及预留位置情况多次修改，前后共有6至7次的服务。第一次上门只能出草图而不是正式图纸，只要在没有安装前，用户如有修改意见，都可以在正式图纸出来前修改，最后才上门复测、签订协议书、付清全部款项后再生产安装。

　　吴女士还说，专卖店在所开具的“定制登记单”上已经清楚写明：未上门量过尺寸的客户，随时可以退单，上门出图后定金不退，由客户确认后签字。因此，她认为樊先生的“因为法拉第橱柜专卖店没有拿出设计图纸，延误他房屋装修一个月”的说法是没有依据的。

　　记者就此向上海建材协会有关人士作了咨询，据介绍，行业协会对此并没有制定详细条例，具体条款由厂家和用户协商执行。这位人士提醒说，选购定制橱柜时应选择正规企业，定制产品的要看清厂（商）家的约定条款，一般来说，厂（商）家上门量了尺寸后就被认为确定了合约，不再返还定金。

　　本报记者吴曼姑