一消费者叫板超市"二道门" 历城法院立案受理

　　齐鲁晚报济南8月3日讯8月2日，济南市民郭庆东向历城区法院递交起诉状，状告大润发超市查验购物发票的行为。他认为，在购物交款后，自己就合法拥有商品，超市无权再对自己的物品查验。而且，查验行为是将消费者置于盗窃商品“嫌疑人”的位置，因而侵犯了他的人格尊严和财产权利。历城法院于当天予以立案受理。

　　郭庆东对记者说，8月1日，他去大润发历城店购物交款后，行至出口处时，被超市工作人员拦截，要求其出示购物发票，检查所购商品，否则不让其离开。他虽争辩半天，但对方不予理会。最后，他只得出示发票，并由原告工作人员加盖了检验章，才得以离开。

　　身为律师的郭庆东认为自己的人身、财产权利受到了侵犯。他在起诉书中要求对方立即停止此类侵权行为，并向他赔礼道歉。“很多消费者选择忍受超市的这种经营行为，怕麻烦不愿计较。但消费者的权益一定要靠自己争取。我提起这个诉讼主要是希望引起商家重视，今后不再采取此做法。”

　　中消协：

　　此举违反消法属侵权行为

　　就在前不久，中消协指出超市强行封包和查小票都是侵权行为。

　　中消协认为，超市强制查验购物小票实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，违反了我国《消费者权益保护法》第十四条“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”之规定。另一方面，消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权。超市在消费者付款后再强制查验小票的行为，违反了《消费者权益保护法》第二十五条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由”之规定。

　　九成被调查者不认同超市做法

　　在济南，超市查验购物发票的“二道门”做法早已有之。消费者如何看待该行为呢？记者调查发现，九成被调查者都不认同超市的这种做法，甚至有人非常反感。但他们也表示，毕竟个体消费者对抗不过商家，只能忍受，后来也就习惯了。

　　记者随机调查了25名消费者。有两人表示可以理解或无所谓。但其他人都对超市的做法反感。家住高新区的陈先生说，既然付了钱，东西就是我的了，超市没权查。“我看他们查时也没仔细看，就匆匆盖个章，这样没什么意义。”济钢高中老师张思佳表示，拎着大包小包的东西，还得找发票让他们看，很麻烦。

　　但当记者问如果认为超市侵犯了其权利，是否会采取法律行动时，接受调查的消费者都给出了否定回答。“麻木了、习惯了、太麻烦了”是听到的最多理由。高新区的陈先生表示，他很佩服起诉的人，因为这更多是公益诉讼。

　　超市：

　　查小票出于安全考虑

　　超市为什么非要再查一遍发票呢？多数超市认为这是出于安全考虑。但一业内人士透露这与少装防盗器节约成本有关。

　　记者调查济南各超市发现，有的超市在出口查票，有的则不查。有的超市的出口处也有工作人员，但不强行查票，只在顾客主动递上发票时才盖个章。

　　有的超市工作人员告诉记者，超市这样做是“为顾客提供服务，为顾客减少损失”。收银员可能会出现失误，多打上商品，在出口处设人复查，是协助顾客发现错误。当记者问很多时候复查只看发票并不查货物时，他表示，复查的人都是很有经验的，一看票就能看出。

　　沃尔玛超市表示，以前有这个程序是出于顾客退换货的需要，盖章加以确认方便退换货。现在他们已取消该程序，工作人员在出口处要说“谢谢光临”，提供迎送服务。

　　一位业内人士向记者透露，“超市查票还是出于安全考虑，让消费者必须停下来经过出口处的防盗器。”记者调查发现，在家乐福、统一银座超市，每个收银台都装有门状的防盗器，没消磁的商品通过时会发出报警声。而在大润发、银座地下超市以及沃而玛，都只在出口处安了两三个防盗器，顾客必须由此通过。这位业内人士指出，这样可以少装一些防盗器，是出于成本的考虑。但几家超市对成本问题均不予承认。

　　省消协也对不少超市做过调查。王致远副主任表示，商家这样做主要还是出于安全考虑，要确认消费者是否结过账。“商品上的条形码是结账用的，还得再贴一个各超市自有的防盗条形码，没消磁就会报警。”