火车提前一小时开走了 数十旅客滞留宁波

　　明明说要晚点到20点左右的火车，却在19点10分就开走了，数十名旅客不得不滞留在宁波。昨天早上8点，未赶上火车的旅客已全部办理退票或换乘其他车次。

　　虽然事情得到解决，但许多旅客心里还是十分不爽。“我们因此造成的损失谁来负责啊？”一位姓王的先生愤愤地说。

　　晚点的火车提前开走了

　　前天傍晚5点多，卓先生送朋友到火车南站，打算乘坐17点48分宁波到成都的1038次列车。然而，当他们赶到火车站时，却看到火车站信息屏正在显示该次列车的晚点信息：“1038次列车晚点，约晚上8点发车。”

　　想想时间还很充裕，卓先生便和朋友到火车站附近的饭店吃晚饭。然而，19点15分，他们吃完饭回到火车站时，才发现火车已在5分钟前开走了。

　　一位从台州赶来的王小姐一脸无奈：“我和朋友一起到成都谈生意，那边的客人还等着我们，连酒店、回程机票都定好了，现在去不了，要在宁波再逗留一天，还要住宾馆花冤枉钱。”

　　据介绍，因此而滞留宁波的旅客有数十人。

　　滞留旅客全部退票或改签

　　一位姓韩的车站工作人员介绍，火车可能因为湖南遭受灾害而误点，这不是人力可以抗拒的，接到上海铁路局的通知，车站公告了火车大约晚上8点到宁波，后来可能由于火车提速，在晚上7点就到了宁波。为了不耽误大多数旅客的时间，火车在晚上7点10分就开走了，所以一些旅客没有赶上火车。

　　昨天，铁路宁波站站长值班室工作人员告诉记者，列车发车时间是由上海铁路局统一调度的。而按照铁路部门的相关规定，为不耽误旅客行程，晚点火车遵行早到早开的原则。火车站在告知旅客1038次列车晚点发车的同时，车站广播也不停地提醒旅客不要走远，是部分旅客没有注意到他们的提醒离开火车站太远才导致赶不上火车的。

　　记者了解到，在昨天早上8点前，滞留的旅客已全部办理退票或换乘其他车次。

　　旅客损失该不该赔偿？

　　铁路宁波站工作人员说，前天这种情况还是头一次碰到。

　　据了解，当天晚上很多旅客都要求火车站方面解决晚上的食宿问题，但都被拒绝了。火车站工作人员表示：“铁路法规上并没有规定，出现这种情况时，铁路方面必须补偿旅客的食宿费用。”

　　一些旅客提出，他们原本买的是座位票或卧铺票，但第二天同样车次的座位票或卧铺票都已卖完，他们只能站着回去，应该给他们一个妥善解决办法或者作出补偿。对旅客的这种要求，工作人员表示，将尽量协调，到底有没有座位和床位要到火车上才能知道。

　　铁路宁波站站长值班室工作人员说，他们都是按照铁路部门的相关规定在做，而赔偿问题又没有相关规定，他们也没有办法。