沟通也是服务

　　□杨国昕

　　一直以来，市委、市政府致力于转变政府职能，打造服务型政府。最近两年，就先后五次取消、调整了几百个审批事项，设立了市行政服务中心，为的是让政府从审批型向服务型转变，尽一切所能方便群众办事。

　　政府重服务，媒体也要作贡献。立足自身功能优势，媒体能做的事之一就是沟通。

　　今年以来，泉州晚报社主办、参办、赞助包括政风行风直通车、关爱外来工、慈善助学、邓亚萍泉州光明行等在内的社会公益活动70多场次，就是我们在“以沟通做服务”方面的一个初步努力。早报“一线通”尤为出色。开通仅仅半年时间，就已获得了市领导、部门特别是广大群众的肯定，成为一个促进沟通、解决问题的热门渠道。

　　正如市政府李冀平秘书长在落实市长批示时所说，“一线通”工作，对群众来说，是一个反映问题、解决问题的渠道；对部门来说，是了解民情民意，进一步改进部门服务的方式；对东南早报来说，架设了一个促进政府与部门沟通的桥梁，也打造了媒体品牌，是三者的共赢。他认为，媒体牵头做这个事，既体现了媒体的功能，架起了沟通的桥梁，更主要的是进一步促进了政务公开，接受群众监督、舆论监督，有利于政府部门向服务型转变。所以，它还是政府创新的一个有益探索。

　　当前，海峡西岸经济区建设如火如荼，作为中心城市之一，泉州的建设更是引人注目。从炼化一体化、泉州船厂等项目的签约，到城建“一二三四”的建设，再到最近的中远投资共建亿吨大港，以及一批大项目的落地，彰显泉州投资环境的变化；从一家家民营企业的壮大，到数十个“中国名牌”的获得，处处可见政府的支持、帮助与推动；从一个接一个改善民生的政策出台，到上下一心的政风行风建设、效能建设，更是体现了市委、市政府的努力。

　　这些，目的只有一个：为海峡西岸经济区建设，为泉州经济社会发展，为群众生活改善，做更好的服务。

　　服务的领域很广，大到及时解决社会热点问题，小到群众一有问题就可及时反映并得到关心解决。这一切，都离不开对民情的了解、对政策法规的理解，离不开双方的沟通，多方的沟通。

　　从这个意义上说，沟通，就是服务；沟通，是服务的基础。

　　一通百通，通则不痛。

　　早报“一线通”就是这样一个平台，促进沟通的平台。任何一家将社会效益放在第一位的媒体、坚持“开门办报，互动兴社”的媒体，都会乐于搭建这样的平台。