“一线通”半年做了什么

　　盘点

　　□早报记者颜鹏陈丽萍实习记者李艺传游秀凤吴常州

　　创建时间：2006年3月2日。

　　联办单位：首批23个部门。

　　半年接线：举报、咨询、投诉电话1600余个、短信2800余条、举报信件18封。

　　见报稿件：217条。

　　专版报道：126版。

　　部门掌线：每周一次以上，已有18个部门参与。

　　接线次数：22次（现场接访一次）。

　　有效来电：1025个。

　　部门督办：多数列入。

　　接线处理率：100％。

　　问题解决率：91％。

　　关注排行：市民反映最多的问题前十名分别为违章建设、噪音、收费、欠薪、医疗卫生、产品质量、油烟、黑车和黑网吧，占到投诉总数3／4强。