百姓打电话问事看谁敢糊弄

　　百姓打电话问事看谁敢糊弄诉求电话将接受监督，成摆设或不办事的将被公开通报

　　本报讯（记者李明欣）学校收费是否合理不知到哪里咨询，医生服务态度不好不知打哪部电话投诉……今后，或许你再也不会有这种经历了，只要登录民心网（ w ww．mxwz．

com），点击“诉求渠道”平台，省、市两级政府和部门的2771部诉求电话和308个网址将被“一网打尽”。

　　9月19日，省政务公开工作协调小组办公室和省政府纠风办宣布，依托民心网搭建的全省诉求渠道平台正式开通运行。

　　据悉，利用一

　　本报讯（记者李明欣）学校收费是否合理不知到哪里咨询，医生服务态度不好不知打哪部电话投诉……今后，或许你再也不会有这种经历了，只要登录民心网（ w ww．mxwz．com），点击“诉求渠道”平台，省、市两级政府和部门的2771部诉求电话和308个网址将被“一网打尽”。

　　9月19日，省政务公开工作协调小组办公室和省政府纠风办宣布，依托民心网搭建的全省诉求渠道平台正式开通运行。

　　据悉，利用一个网络平台，将省、市两级政府和部门的举报投诉、政策咨询和公共服务三种类别的诉求电话和网址整合在一起，在全国还是第一次。

　　省政务公开办和省政府纠风办负责人说，诉求电话公布的意义不仅仅在于方便群众查找，更重要的目的在于，要对这些诉求渠道予以规范管理，渠道不畅通，或打通了没人接，接了不办事，使诉求渠道成“摆设”的部门及行业将被通报批评，并追究相关领导的责任。

　　一网打尽2771部诉求电话

　　登录民心网后，在诉求渠道平台内，群众可以查询到全省14个市的890个市直部门、省直82个部门及21个行业面向社会公开的2771部诉求电话，308个网站，141个公开邮箱。省直部门分为执法监督、社会服务、综合管理、重点单位等四大类，特别是与群众生产生活关系密切的重点部门如省教育厅、省卫生厅、省建设厅、省劳动保障厅等，都主动公开了群众关心的诉求渠道。如省教育厅公开教育乱收费举报投诉电话024－86896718；省交通厅公开领导干部和执法人员违规、违法行为投诉举报电话024－23868751；省物价局公开全省价格举报电话024－86257056；省劳动和社会保障厅公开全省各市各县区的劳动维权电话127部。

　　各部门在公开电话的同时，民营企业投诉等还公开了通信地址，方便偏远山区和贫困地区进行举报、咨询或请求帮助。

　　另据了解，县区级政府和部门诉求电话将于明年公布。诉求渠道必须畅通无阻

　　诉求渠道仅仅公布还不行，如果成为“摆设”或“唱空城计”绝对不可以。省政务公开办和省政府纠风办负责人郑重承诺，依托民心网搭建的诉求渠道平台必须畅通无阻，公开的渠道要有人管，电话要有人接听，邮箱要定时查看，信件要及时处理，保证群众的问题有人受理，及时得到解答和反馈。

　　省政务公开办和省政府纠风办将组织专门人员对全省各级政府和各部门行业的公开电话、信箱进行不定期的检查和抽查，每月召开新闻发布会，对无人接听的电话或服务不热情，受理不到位的部门和单位进行公开通报。

　　诉求渠道的运行情况还将和民主评议政风、行风相结合。对公开渠道运行好的部门和行业将在行风评议中予以加分，相反，则给部门扣分。省政务公开办和省政府纠风办将对各部门和行业的诉求渠道的畅通情况和受理服务情况进行每年一次的评比和表彰，对渠道畅通，服务热情，受理到位的部门和行业予以奖励，反之，则追究相关责任。