病人家属举报31项“乱收费”

　　昨天，家住淮安市涟水县梁岔镇梁岔村的郭锐等人，再次赶到淮安市第一人民医院讨说法。郭锐称，他父亲因车祸造成“肝破裂”，后转到该院抢救9天，不治身亡。父亲死后，他们发现父亲的一次“气管切开”手术竟变成了4次，长长的收费单上有30多项存在疑点。

　　马自达司机撞破肝

　　郭锐的父亲名叫郭守余，今年48岁，平日里在家务农，农闲时就在附近开“马自达”拉客。就在2个月前，他出了一次车祸，最终不治身亡。

　　据郭锐介绍，事故发生在6月29日凌晨3：40，郭守余开车去高沟，途中避让一辆货车，“马自达”翻了，郭守余当场昏迷。闻讯赶来的家人将他送到高沟医院检查，得知他“肝破裂”。

　　凌晨5：30，郭守余进入手术室，到下午3：30完成手术后，医院称他伤情太重，建议转到淮安市第一人民医院。随后，郭守余进了该院住院部普外科进行抢救。6月30日下午6时，在医生的要求下，郭守余被送进“重症监护室”，伤情较稳定。

　　抢救9天后身亡

　　郭锐说，7月3日，因为郭守余呼吸困难，该院医生要求给他做“气管切开”手术，家属也按要求签了字，可手术直到7月7日才做。医生又要做血透，血透做了后，医院就开始停药，护士说血透时药都用上了。7月8日8：30，家属再次问护士为什么不用药，护士说药还没有开。当晚10：40，郭守余死亡，院方催家属把尸体弄走。

　　郭家人悲痛欲绝，匆匆将郭守余的尸体运回家，按当地风俗举行了葬礼。但等他们料理完后事回医院结账时，发现1米多长的账单上列满了收费项目，医药费总共51854.98元。那些陌生的医药名称他们看不懂，但其中的“气管切开”手术他们很明白，明明是1次，清单上竟标着4次，一次380元的费用，一下子就变成了1520元。

　　他们大吃一惊，这才想起来去看其他收费项目，发现有31项存在疑点。郭家质疑31项收费

　　郭锐大致算了一下，如果这些疑点属实的话，该院多收费超过1万元。

　　郭锐举例说，收费单中显示，呼吸辅助机212小时（每小时15元），病人住院206小时，7月7日中午气管切开前，用呼吸机共185小时，多出27小时；收费单中显示，神经阻滞麻醉手术两次；但病人只做了一次“气管切开手术”，为什么会有两次麻醉……

　　最让郭家人难以接受的就是“气管切开”手术。郭锐说，“7月11日结账时，我发现费用清单上做了4次‘气管切开手术’，电脑显示，7月3日一次，7月7日3次，实在是太离谱了。这多出的3次费用加起来就是1140块啊！”

　　与院方多次交涉未果

　　据郭锐介绍，事发后，他们就找医院交涉此事，院方先是答应退还多出来的3次“气管切开手术”费用，但要求他们把费用清单和发票退还医院，重新开具费用清单和发票。他们没有同意。第二天，院方找一位郭家的熟人来说情，要求私下协商解决，7月12日又来一次，他们都没有答应。所以，他们更加肯定，该院存在“乱收费”事实。

　　在郭锐第二次去医院交涉时，该院审计科一位工作人员称，他们已核实过收费单，其中有10项费用多收了，总计多收费用1700多元。郭锐要求复印一份，遭到对方拒绝，他就自己抄写了一份。

　　7月17日，郭锐第三次来到该院，此时问题已移交到该院“医疗纠纷协调办公室”。但这一次工作人员答应退还的费用更少，他们一赌气就回家了。

　　这一次，郭家人一定要有个结果，他们要求医院退还“多收的”一万多元费用。

　　院方承认“误收”费用

　　昨天下午，郭锐等人第四次来到淮安市第一人民医院。“医疗纠纷协调办公室”陈干事接待了他们。陈干事很客气地向郭家人承认，收费单上有些费用确实多收了，是他们工作上的失误。在解释“4次气管切开手术”时，陈干事称，电脑键盘上的“1”和“4”靠得很近，收费人员在输入费用明细时，可能误把“1”打成“4”，后来又没有仔细核实，出现了错误。

　　陈干事应郭家人要求，又把他们核查的费用清单拿出来，双方在一起一一对照。陈干事说，“误收”了1358元，郭家人一听就火了。幸好双方都没有冲动，气氛又缓和了。

　　“错收”费用只有三项？

　　昨天下午4时许，该院“医疗纠纷协调办公室”的王一兵主任接受了记者采访。他也承认院方多收了患者的费用，但不是郭家人所称的31项、上万元，也不是“乱收费”，只是工作人员的“失误”而已。

　　具体“误收”费用是：一，神经阻滞麻醉多了一次，但给病人使用神经阻滞麻醉是没有问题的；二，呼吸机使用了209小时，误算成212小时，多了3小时，这是医生和护士在沟通上出现了问题造成的；三，“气管切开”手术一次算成了四次。

　　在解释该问题的原因时，王主任与陈干事的说法有出入。王主任称，当初因为病人病情危重，医生决定做“气管切开”手术，并开出了手术通知单，但后来因客观原因，开了几次通知单都没有做。值班护士以为4次都做了，所以就记录了，结果导致误收。至于其他费用项目，王主任表示，事后他们专门组织相关科室人员进行了自查、核实，没有发现问题，都可以给出合理的解释。在核查过程中，他们还发现“有些项目的费用还漏收了”。

　　院方表示尽量满足郭家要求

　　王主任称，该院一向重视乱收费问题，这次“误收”情况发生后，他们进行了认真的自纠工作，已对造成过失的相关人员进行了处理。那名不负责任的护士就被“扣除了当月奖金”。院方对此事的处理态度是，对于“误收”的费用，全额退还给病人家属；至于“漏收”部分费用，他们就不要了。

　　王主任说，他们将尽量与郭家人协调解决此事，尽量让他们满意。但郭家人提出的要求，显然太过了，恐怕不能满足要求。

　　双方最终都表示，实在不行，就通过法律途径来解决。

　　作者：李灿伦/来源：南京晨报