国内赴泰游已接受退团 在泰中国人没有伤亡

　　■部分特价机票不能退 ■签证费用也受影响

　　核心提示

　　昨天中午，泰国政变后首批从曼谷归国的上百名中国人乘坐的飞机，平安降落首都机场。昨天全天，北京至曼谷往返双向航班正常运营。但是，泰国突然发生的政变给赴泰旅

游造成了很大影响。昨天，京城大部分旅行社已取消赴泰旅游团，并接受游客退团。虽然，目前没有中国人伤亡的报道，但中国外交部建议近期计划赴泰的国内公民和旅行团组视情况更改行程。

　　【旅行社反映】

　　赴泰旅游

　　已接受退团

　　前夜泰国发生的军事政变给赴泰旅游造成了很大影响。昨天，记者从京城各旅行社了解到，本市大部分旅行社已经取消赴泰旅游团，并接受游客退团。

　　■在泰游客已暂停行程

　　据了解，目前本市旅行社组织的旅行团约有千人正在泰国境内旅游，行程包括曼谷，芭提亚以及普吉岛等。康辉旅游集团北京公司常务副总经理刘劲表示，康辉旅行社目前有6个团队，100多人在曼谷。公司在获悉泰国政变的事件后，第一时间与地接社、领队进行了联系，要求他们昨天的行程全部停止，安排游客在宾馆内休息。同时，将密切关注事件发展，根据事件发展决定是否安排这些游客提前回国。

　　对于即将出发的团队，旅行社也想尽办法劝阻。截至记者发稿，康辉旅行社已经在机场劝阻了4个赴泰国的旅游团。此外，康辉还有一个180多人的会议奖励旅游团目前在普吉岛旅游，根据当地领队的反映，普吉岛并没有受到该事件的影响，目前该旅游团的行程还在正常进行。

　　凯撒国旅市场部的相关负责人告诉记者，他们“十一”将有二三十人前往泰国旅游，受目前事件的影响，所有团队全部取消，建议游客转到其他东南亚线路。捷达假期旅行社总经理张向明表示，目前该社在泰国的500多名游客一切平安，昨天已陆续安排每个游客免费给家里打电话报平安。国旅总社出境旅游总部的相关负责人表示，根据游客意愿和旅游局建议，各旅游团可以临时修改线路，尽量避免骚乱和不安定因素波及到游客，为躲避危险可能会取消一些景点游。

　　■报名游客可自愿退团

　　昨天上午，京城各旅行社已经开始陆续接到游客打电话咨询有关赴泰游的情况，并已出现游客退团情况，大部分旅行社均表示，游客可以自愿退团。

　　至于退团费用，港中旅旅行社东南亚部经理杨卫红表示，将全额退还游客的报名费，已经发生的签证费、订金等费用将由旅行社承担。凯撒国旅市场部相关人员也表示，所有损失都由旅行社承担。也有旅行社表示，由于目前预定饭店、机位的费用较高，具体退团损失的支付需等待国家旅游局下发相关文件再定。另外，机票退票损失还要和航空公司协商后再确定。

　　不过，昨天上午国航、泰航等相继表示，针对受到突发事件影响的团队机票进行延期或改期，而游客的赴泰旅游签证有效期为3个月，游客可以延期安排自己的行程；泰国航空公司还表示，这两天如果有赴泰游客退团，将全部返还旅行社定金。其次，建议游客更改行程，游客可以选择新马、马尔代夫、印尼巴厘岛、港澳等线路避开泰国。

　　■可能影响黄金周旅游

　　对于即将到来的“十一”黄金周，旅行社表示还要静观泰国事态变化。

　　据了解，黄金周期间本市旅行社泰国游报名情况非常好，多条线路都已经爆满，包括泰国常规游、普吉岛游等其他线路报名的游客有3000人左右，如果加上涉及泰国的东南亚游，总人数约五六千左右。旅行社表示，如果有游客担心“十一”期间赴泰旅游的安全，不想再到泰国旅游，可以到旅行社办理退团手续。晨报记者 刘春蕾

　　【航空公司】

　　北京-曼谷航线不受影响

　　尽管泰国政变事发突然，并波及了赴泰游旅客的行程，但是在昨天全天，北京至曼谷往返双向航班正常运营。

　　■北京-曼谷航线正常

　　泰国军事政变的事态牵动出境旅客的神经。尽管政变事发突然，并波及了赴泰游旅客的行程，但是在昨天全天，北京至曼谷往返双向航班正常运营，没有取消或合并任何航班，进港航班甚至没有出现航班延误的情况。

　　昨天正值周三，是北京至曼谷之间航班一周内最频繁的一天。截至昨天17时30分，记者从首都机场航班信息查询到，当天进出港全部航班均按计划发出或返回，进港航班甚至都没有出现晚点，上午出港航班稍有延后，最长延误在一个小时左右。

　　■尚无航空公司变动航班

　　记者从游易网获悉，自泰国发生政变以后，游易网国际部工作人员立即启动国际突发事件应急预案，保持与航空公司之间的进行密切的联系，多次核实航班信息，并联系相关购买飞往泰国航班机票的乘客，予以解释告知。

　　工作人员告诉记者，到目前为止，尚无任何航空公司宣布，在政变期间，有任何航班的变动和取消。而泰国机场方面也明确表明，泰国机场目前并无异常，各航空公司航班可以照常飞行。

　　■部分特价票不能退票

　　另外，记者从游易网获悉，航空公司和机票代理商处获悉，泰国政变后有乘客已经向代理商和航空公司提出退票和取消航程需求。针对此类问题，航空公司表明，航班照常飞行的情况下，各航空公司均按正常的退票规定进行退票。部分特价票不退票的规定也依然按航空公司的规定执行，除非得到新的通知。目前，针对新订票客户，购票前将会得到话务人员的安全提示。

　　最后，游易网国际部相关负责人提醒将要前往泰国的旅客，在没有航空公司其他通知的情况下航班依旧照常飞行，如有其他变动，游易网将会及时通知旅客。

　　■携程退行程不退签证费

　　遭遇突发事件，携程旅行网承诺，对预订但未出行的客人提供退订服务。据悉，这批携程客人多达千余人，其中黄金周期间出行的占半数。目前，携程网主动与客人联系，建议他们取消行程，所涉及的费用除签证费用外，全部退还给客人。

　　目前，已经有部分客人选择退订，也有客人表示还会继续关注局势，再行决定是否出行，对于此部分客人，携程将继续保留他们的预订。晨报记者 彭岚兰

　　【权威发布】

　　6部热线电话

　　●驻泰中国使馆值班电话：

　　081-8214771，9840658，中国公民如需协助可拨打与组团社联系。

　　●外交部领事司值班电话：

　　010-65964085、传真010-65964094，国内公民可查询在泰亲友情况。

　　●首都机场问讯电话：

　　64599567、64541100，

　　旅客可拨打电话查询航班起降时刻。

　　【连线使馆】

　　在泰中国人没有伤亡

　　泰国发生军事政变后，昨天凌晨，中国外交部当即在网站做出了领事提醒。外交部领事司提醒在泰中国公民注意安全，尽量避免外出，如需协助请立即与驻泰使馆联系。同时建议近期计划赴泰的国内公民和团组视情况更改行程。

　　中国驻泰国大使馆距离泰国政府大楼只有20公里，记者昨天从使馆值班人员处了解到，动乱发生后，使馆立刻和当地的中资机构、华人华侨团体、旅行社等取得了联系，截至目前没有中国人伤亡的消息。“使馆没有受到冲击，工作也都很正常，目前还处于一个观望状态。”中国大使馆准备随时接受和解决华人的求助。

　　值班人员告诉记者，截至昨天有一些在泰国

　　【机场采访】

　　首批中国游客平安抵京

　　“很平静，政变当天晚上我们还去逛夜市，没什么异样的感觉。”昨天13时9分，泰国政变后首批从曼谷归国的上百名中国人乘坐的飞机，平安降落在首都机场，这架UL888航班由斯里兰卡首都科伦坡，经停曼谷达到北京。半小时后，旅客陆续走了出来，记者看到与每一位旅行回来的游客一样，每个人都是表情平静。

　　随后，记者采访了刚下飞机的耿先生，他是一家国内旅行社的导游，这次带了22名国内游客到泰国旅游，“没什么事，很安全，很正常。”耿先生了解了记者来意之后说，“我们没有遇到什么危险，都平安地回来了。”

　　他告诉记者，19日晚上8点多钟，一个泰国当地朋友打电话告诉他政变的消息，“之前我一点都不知道，和我们一起来的游客也不知道，还是我告诉他们的呢。”而随团到泰国旅行的这22名游客也没有表现出恐慌，“我把消息告诉他们，他们也没啥表示，当天晚上我们还去逛了夜市呢，一点儿事也没有。”

　　耿先生告诉记者，昨天7时45分，他们准时乘坐UL888航班返回北京，“机场安检也挺松的，从曼谷上飞机的大概100多人，主要都是国内去的游客，大家也很平静，总之一切都挺正常的。”

　　14时40分，这架飞机又起飞经曼谷返回科伦坡，记者采访到一位送朋友回曼谷的李先生，他表示没什么可过分担心的，“之前也打电话（回曼谷）沟通过，该回国还是要回去，安全上应该没什么问题。”

　　晨报记者 赵阳

　　记者连线

　　曼谷看上去一切正常

　　昨天16时左右，记者连线了正在曼谷带团的康辉国旅专职领队王绪彪。当时，他们的团正好在泰国皇宫游览，他告诉记者，泰国皇宫和外交部从外边看都很平静。他们的团今天将前往离曼谷150公里远的海滨城市芭提亚游览3天，之后从曼谷飞往新加坡游览。王绪彪表示，从当前情况看，他们的行程将照常。

　　游客反映

　　“退团政策

　　来得特别晚”

　　昨天一早，一天前刚刚报团准备25日赴泰旅游的小叶得到泰国政变的消息。小叶考虑到自己的安全问题，从9时开始，小叶就和旅行社在交涉退团的问题。旅行社答复：“可以退团，但如果发生损失，比如已经订了机票，签证已经开始办理，这些费用客人必须承担。

　　整整一天，小叶都在和旅行社联系退团的事情，给具体的业务人员打电话，给旅行社门市打电话，给总社打电话，整整8个小时过去了，所有人的答复还是“不知道机票订了没有。”小叶不明白，机票是否已经定位，这么简单的事儿为什么问了一天都没有答复。

　　直到快17点，小叶才接到通知，机票目前还没有发生损失，只有签证费发生了。旅行社告诉小叶，退团的客人很少。

　　“损失不仅是

　　钱的事儿”

　　在中青旅退了“十一”泰国一地游的游客钱先生说，虽然退团在经济上没有什么损失，但原来好好的出游计划取消了觉得很失望。“这个计划提前一个月就定了，本来准备去泰国度蜜月的。更为重要的是，退了这个团，很多热门的线路现在都已经订不上了。而原来的婚假是早就请好了的。”这个假期到底怎么办，钱先生也很无奈。晨报记者 代小琳

　　新闻背景

　　黄袍佛国——泰国

　　泰国地处亚洲中南半岛中南部，面积为51.3万多平方公里。泰国由30多个民族组成，总人口6308万，其中泰族人口占40％、老族占35％。泰国首都是曼谷，人口584万。

　　泰国是一个佛教之国，佛教为国教，90％的人信奉佛教。在泰国，凡是信佛教的男孩子，到了一定年龄都要一度削发为僧，连王室和贵族的子弟也不例外。由于处处可见身披黄色袈裟的僧侣以及富丽堂皇的寺院，泰国拥有“黄袍佛国”的美名。

　　泰国原名暹罗，1932年9月，民党发动政变，改君主专制为君主立宪。1939年更名为泰国。泰国实行自由经济政策。1996年被列为中等收入国家。1997年亚洲金融危机后，泰国经济陷入衰退，1999年开始复苏。目前，泰国人均国民生产总值约2525美元。

　　据新华社电

　　昨天13时30分，泰国政变后首批从曼谷归国的中国人平安抵京。晨报记者 王颖/摄

　　政变军方士兵驻守在曼谷市中心街道上。新华社记者 凌朔/摄

　　相关专题：泰国发生军事政变