SK-Ⅱ致歉暂别中国市场

　　昨日凌晨，坚称“质量没有问题”的SK-II“忍痛”作出决定：暂停其在中国的产品销售，暂时停止SK-II专柜的运作。这意味着价格不菲的SK-II产品因质量风波将暂时退出潜力巨大的中国化妆品市场竞争，对于何时能重新回到中国市场，宝洁公司对外事业部的梁云称“目前还没有时间表”。

　　而日本驻华大使馆也一直关注着此次事件。昨天下午，大使馆工作人员西川隆久告

诉上海东方早报记者，他们昨天上午就已经从网上得知SK-II的暂别声明，但目前和SK-II及国家质检总局尚未有进一步的沟通，也没有新的看法和态度，但他们会一直关注事态的发展。“没办法估计多久能回来”

　　昨日早上7点多，记者就接到了宝洁公司发过来的“撤退”声明。随后记者注意到，这份声明在凌晨5点21分时就已在网上公布。声明称：“SK-II决定暂停在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。”

　　然而，至于何时能重新回到中国这个巨大的市场却是个未知数，梁云无奈地说：“我们也没有办法估计多久以后能回来。”

　　对于会造成多大的损失，宝洁方面称还没有精力去统计。退货“霸王协议”未变

　　同时，梁云介绍，SK-II在中国的退货服务中心也从昨天起暂时停止运作，将改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。不过，由于只公布了两条热线，很多退货者抱怨电话很难拨通。

　　记者了解到，现在的退货条件和此前并无区别，消费者仍需签订一份“无质量问题退货协议”，这份协议被律师指称为“霸王条款”。声明中首次表达歉意

　　事件发展至今，宝洁终于在声明中表达了歉意，“SK-II致力于向中国消费者提供优质的产品。我们就前一段时间给他们造成的不便表示衷心的歉意，并对他们长期以来对SK-II的支持深表感谢。我们将会同有关政府部门一起，为解决目前存在的问题而努力。”

　　撤出市场之后，“问题”产品将如何处理？梁云认为，这些产品都是有质量保障的，“我们会做出合适的处理”。