网站被黑 宝洁“斗法”一整天

　　宝洁公司公关称已设立SK-II退货专项基金，退货新流程国庆前推出

　　继上海店门被砸后，又有消息称宝洁中国网站被黑客攻破，黑客在源文件程序中建议宝洁“反省”。24日，宝洁（中国）有限公司公关部负责人称，SK-II目前仍然暂停退货，新的方案还没出台。而一些SK-II退货都是商场自发行为，宝洁SK-II不方便评论。

　　网页反反复复被黑

　　昨日下午，记者在登录宝洁中国网站时发现，首页已经恢复正常，但一旦链接至SK-II的品牌介绍，页面上仍然充斥着黑客贬斥SK-II品牌的内容：“2006年9月，SK-II系列产品被中国国家质检总局检出包含多种对人体有害的重金属物质，并且已被叫停和退出中国市场。宝洁中国公司在此提醒广大消费者，千万不要再购买和使用该产品了！如果已经购买，那么您想找我们退款是不可能的，建议您直接把这些产品扔进垃圾箱吧！（注意环保）”而介绍其他宝洁品牌的网页则都没有异常。

　　根据记者观察，从昨日下午2时半至4时左右，整个SK-II品牌介绍的网页不断呈现“斗法”状态，大概每隔10秒钟左右，刷新一次，网页便恢复正常的介绍内容，但再刷新一次，就又是黑客贬斥的文字，如此反复。到了下午4时左右，整个网页则完全呈现空白，没有任何文字。4时以后，网页又开始稳定在正常的介绍页面。

　　宝洁称其行为违法

　　昨晚7时，当记者再次刷新宝洁中国网站的首页时，首页又只显出了“P&G”的标志部分，其余为空白。过了将近10分钟，页面才渐渐恢复正常。

　　记者连线了宝洁大中华区对外事务部部门经理刘玲。她表示，从昨日凌晨1时起，宝洁的IT部门便一直在跟黑客交锋，为了尽快修复宝洁中国网站。对于黑客的攻击，她认为这是一种违法行为。而宝洁另外一名公关负责人梁云表示，虽然没有报警，但宝洁已经向国家相关部门反映，并组织IT部门全力应对黑客的攻击行为。

　　四家商场自发退货

　　另据记者了解，从前天起，上海太平洋百货三家分店以及东方商厦南京东路店都开始自发对在本店购买SK-II 的消费者进行退货。对于沪上部分商场的自发退货行为，刘玲表示非常支持，宝洁将尽快和这些商场结算。宝洁也在加紧制定新的退货流程和方案，将努力在国庆节前推出。刘玲说，宝洁目前设立了退货专项基金，第一笔汇款已经汇至银行，但汇款具体数额不方便透露。

　　（据东方早报）