本报讯 (记者薛慧卿) 长假刚过，遗憾也不少。记者昨日从本市“12315”、“12365”两条热线获悉，手机和互联网成为节日消费投诉的两大热点；此外，节日售后服务“动作慢一拍”，也让不少市民吃不消。
据统计，今年“十一”长假，市工商局12315消费者申(投)诉举报中心共受理消费者申(投)诉、举报715件，同比增长9%；其中，投诉674件、申诉7件、举报34件。市质量技术
监督局12365投诉举报中心受理产品质量投诉331件，投诉的产品集中在通讯、轻工、家电等3大类，同时食品投诉也有一定数量。
今年国庆恰逢中秋，亲朋好友发短信互致问候，手机使用频率远远超过平日，手机质量问题凸现。节日期间，“12365”受理手机投诉56件，“12315”受理手机投诉54件，主要问题为按键失灵、主板受潮、屏裂、电池有效工作时间短等，甚至新手机也出现质量问题。如消费者李先生10月1日在大卖场购买了一部手机，第二天就发现电板故障，经检测为非原装，与卖场联系对方却不予理睬。
近年来，有关互联网服务的投诉愈发成为“黄金周”市民投诉的焦点，主要问题为宽带网络接入故障和网络游戏争议。
节日期间，不少经营者处理投诉“慢一拍”，售后服务不到位让市民不满。如“12365”工作人员10月1日接到用户反映，他们购买的电热水器在出现漏水、换机重新安装后仅1天竟掉了下来，再次报修却被告知维修人员10月3日才开始上班。
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