电子客票诱发四五起骗票 个别票代取消电子客票电话预订业务 票代行业协会今天开会紧急应对

　　电子客票大力推广刚刚一天，部分机票代理人就已经感觉到了“纸票变电子票”带来的冲击。记者昨日采访获悉，国际航协停止向国内机票代理人发售纸质机票后，短短两天来已有多家代理点遭遇电子客票骗票事件。为此，防不胜防的个别票代已经“忍痛”取消了电子客票电话预订业务。记者从上海机票销售代理行业协会了解到，两天来协会已接到四五家机票代理单位的反映投诉，针对目前这种新型的骗票行为，行业协会今日将召开会议紧急研究对策。

　　（记者刘春霞）

　　两天内“骗票事件”频发

　　“唉，我们已经提高警惕了，没想到还是被人骗了票。”昨天，本市一家二级机票代理点的张先生向记者提起“骗票事件”时还是耿耿于怀。

　　张先生告诉记者，16日上午11点左右，一位客人找代理点为另外两个人订两张当天下午4点45分上海飞广州的全价票，由于客人不断催促，代理点在票款没付的情况下就按乘客报的身份证号码为其订了票。但随后送电子客票行程单时却找不到乘客的踪影，再一查机票信息，乘客早已改签飞走。

　　张先生表示，此前自己已听说过这种新型的电子客票逃票法，也在思想上给予了重视，但没想到还是这么快就遇到了骗票者。

　　据张先生介绍，遭遇骗票事件后他立即打探，没想到这两天已有多家同行被骗，“至少我知道的已经有9家。”记者随后从上海机票销售代理人行业协会了解到，两天来协会已接到了四五家代理单位的反映投诉。

　　防骗票无奈取消电话预订

　　张先生表示，买纸质机票时，乘客必须拿着机票和身份证件才能办理登机手续，而“一手交钱一手拿票”也使得乘客不可能骗票。但现在电子客票只需身份证就可以办理登机，而且改签手续也简化，乘客完全可以在未付款的情况下通过订票后系统里存在的订票信息取票改签飞走。

　　对于不少代理商为防止未收票款机票就被取走而采取的“挂起”措施（即对机票的暂时冻结），张先生表示实际操作中也不太可行，“每天几百上千张机票，不可能每订一张都挂起，而且一旦有一张忘了解挂，岂不是就要耽误客人上飞机？”因此除非代理人恪守“钱到出票”，否则电子客票骗票事件防不胜防。

　　据了解，由于全价票与折扣票相比可以任意改签，因此发生骗票的多是全价机票。遭遇骗票事件后，张先生代理点的人员从上到下已全部紧绷神经，遇到买全价机票的乘客都会更加小心。同时，为了不再被骗，代理点已经“下了死命令”，一概取消原来“票到收钱”的做法，不再接受电子客票电话预订，必须要钱到才能开票。

　　张先生坦言，这种“不见兔子不撒鹰”的做法对业务影响很大，两天来代理点的整体销售量明显下降，“但实在没办法，不做总比赔钱好。”记者另从沪上其它几家代理点了解到，目前也都是实行“收到钱再开票”的方法。

　　遭遇骗票却无法追究

　　张先生告诉记者，发现机票被骗后，他立即报了警，但公安人员表示这属于合同纠纷，应该找法院打官司。“可是我连乘客的面都没见过，怎么打官司？”张先生表示，即便最终找到了骗票者，但为了一两千块钱费时费力去打官司，对代理点来说最终还是得不偿失。

　　采访中不少票代坦言，骗票事件如果仅是个别乘客为了省钱也就算了，最害怕的是随着骗票事件愈演愈烈而出现专业的骗票者，“他一边在票代这边骗票，一边销售给乘客，这种没有成本的‘票代’可是一本万利，到时候不但票代受损失，而且付了钱的乘客还不知道自己是逃票。”对此，很多票代呼吁有关部门尽快立法，以维护国内电子客票市场的稳定。

　　记者昨日从上海机票销售代理人行业协会了解到，鉴于目前频发的电子客票骗票事件，行业协会也已开始重视并研究这个问题，今天协会将召开会议紧急研究商量对策。