上网俯看自家屋顶随时监督周边环境

　　    上网俯看自家屋顶随时监督周边环境

　　    深圳数字化城管走进市民生活

　　    本报记者陈黎通讯员廖齐梅报道上午10时46分，一位巡查中城管监督员发现了路边的一堆垃圾，一分钟之内，市城管监督指挥中心已经接到报告、

并分接到相关部门派遣任务；10多分钟后环卫工人赶到现场、进行清理；11时10分当监督员再次回到现场核查时，发现这里已经清洁完毕……昨天上午，记者亲眼看到我市数字化城市管理系统如何迅速准确地处理一个个城市管理问题，听上去颇为抽象难懂的数字化城市管理系统已经真真切切地走进了深圳市民的生活。

　　    昨天上午，经过一年多紧张建设的深圳数字城市管理系统迎来了建设部专家组的验收。专家组听取了深圳市政府和项目建设方的系统建设运行情况汇报，并审阅了相关技术资料、实地观看了市级平台和福田、南山两个区级系统运行情况后，满意地认为这一系统符合建设部颁布的相关标准规范。我市数字化城市管理系统圆满通过验收。

　　    验收会上，深圳市委常委、副市长吕锐锋表示，条件成熟时，我市将把社会综合治理、人口管理、安全生产、社会保障、突发事件等都纳入数字化城管这个大平台，实现真正意义上的“大城管”管理。

　　    8726网格为城市标定新坐标

　　    据了解，数字化城市管理系统将深圳全市划分为8726个基础单元网格，其中特区内四区为2742个网格，城管监督员每天各自的工作网格内的大街小巷穿梭，搜索着可能会困扰市民的各种城市管理问题，并将问题通过“城管通”直接报送到市城管监督指挥中心，再由中心分接至各区相关部门后，派出工作人员赶赴现场解决，之后还必须要由城管监督员再回到现场进行查核，确保处理完毕后才能结案。

　　    通过这种方式，城市管理的触角细密地伸到了城市的每一寸土地。据了解，在我市数字化城市管理系统所有立案案件中，有97.3％是由监督员发现上报的，成为了发现城管问题的绝对主力，这表明我市城管人员已经由过去的被动接听市民投诉转变为主动寻找发现问题。

　　    立案量一天相当于过去52天

　　    在采访中记者还了解到一件有趣的事情：原来，市城管局从今年年初开始给每位处级以上干部都下达了一个任务—每人每天必须发现上报一宗城市管理问题。起初，干部们每天在上下班途中就能够发现好几宗问题，轻松完成任务。然而当数字化城管系统投入运行、监督员一个个走上岗位之后，市城管局的干部们发现，要完成任务变得越来越难了。

　　    据了解，从9月1日我市数字化城管信息系统进入正常运行以来，截至10月15日，全市共立案119895宗，平均每天立案2664宗，一天的立案量相当于去年同期的52天！而据统计，目前监督指挥中心的任务派遣率达到96％，结案率达到92.49％。

　　    数字化城管系统运行以来，由于市民反映的问题“时时有人理、处处有人管、事事有回音、件件有着落”，使得市城管局的信访量大大减少，比过去下降了24.6％。

　　    六大创新亮点引来专家称赞

　　    昨天上午，一位专家提出能否当场演示路灯编号定位过程。当系统按照路灯编号精确地给出了路灯所在的路段位置时，专家席响起了一片掌声。

　　    实际上，我市数字化城管系统的创新并不仅止于这一项，例如通过遥感影像监督系统，市民只要上网就可以从空中俯看到自己家的楼顶，并进而查看附近是否隐藏着平时不易发现的城管问题，这一系统犹如深圳市民装上了一双天眼，可以随时监督身边的市容环境和生态环境；此外，深圳市还对路灯进行了编码，以路灯编号作为定位参照点，让市民在投诉和报案时只需记住一个编号，就能够准确地定位有问题的地点。

　　    在验收过程中，深圳数字化城管系统建立的市区两级统一的数字城管技术平台、增设快速处理流程、领导手机督查、拓宽应用领域等六大创新亮点频现，赢得了专家们的赞赏。

　　    相关链接

　　    2005年7月：深圳市获建设部批准为全国首批10个数字化城管试点城市之一

　　    2005年10月：市政府批准数字城化管试点工作方案

　　    2005年11月：完成项目立项和初步设计

　　    2006年3月20日：完成网络系统工程及普查招标

　　    2006年6月28日：市级平台和福田、南山、盐田3个区级平台上线试运行

　　    2006年8月12日：罗湖区平台上线试运行。至此以特区内四区为内容的深圳数字化城管系统一期工程全部建成运行。