“干我们这行不容易”

　　“工作人员被打只是其中的一个方面，其实，干我们这行不容易。”街头实施救助却被打伤后，姜科长细说了一些救助站工作人员的“苦衷”。救助站站长史本君深有感触地说：“我们的工作环境很复杂，但是我们一直尽自己的努力去干好它。”

　　“暴力求助”威胁安全

　　“我干这行已经干了27年。”姜科长说，“和我们打交道的不仅仅是生活无着落的流浪乞讨人员，还有一些逃犯、劳改犯及具有暴力倾向的人等。”

　　姜科长说，有时候，求助的人来了之后，为了达到自己的目的，对救助站的工作人员进行恐吓，有的甚至想殴打工作人员。“去年就有一名小伙子，来了就耍横。”工作人员一边安抚其情绪，一边从网上查询小伙子的相关资料，结果发现，小伙子原来是一名网上逃犯，工作人员一边好言相劝，稳定其情绪，控制住事态恶化，一边报了警。

　　史本君站长说，服务大厅的工作人员几乎都遇到过想通过暴力达到求助目的的人，这对工作人员的人身安全构成威胁。遇到这种扰乱政府机关工作秩序的情况，工作人员要进行劝导教育，控制局面，然后报警通过公安机关来解决。

　　与职业跑站人斗智

　　救助站还要分出不少精力与职业跑站人斗智斗勇。

　　姜科长说，有些人钻空子，利用救助站进行免费旅游，“这些人往往是一些‘老江湖’，十分难缠。”姜科长说，今年年初来了一名40多岁的男子，穿得西装革履，却来求助，也没有别的要求，只提出让救助站帮助买张火车票，“这样的人一看就是职业跑站的，还好对付一些，而有的人则穿得破烂不堪，而且结伙前来求助，这种情况比较难以对付，往往需要费许多精力和口舌。”姜科长说：“干了这么些年，现在来跑站的，只要和他们聊上一会，我就能分辨出来。”所以，职业跑站人到了济南几乎没有人占到过便宜。

　　“但我们不能无缘无故地就把前来求助的人拒之门外，所以即使知道对方是跑站的，也要通过核实，找到证据，才能理直气壮地拒绝职业跑站人的求助。”姜科长说。

　　“隐形病人”威胁健康

　　“生活无着落的流浪乞讨人员是我们工作的主要对象，”姜科长说，“大家都很清楚，流浪乞讨人员平时经常捡垃圾吃，长时间不洗澡，穿得破烂不堪，身上满是污垢，所以，他们身上往往携带着大量病菌，还有不少人患有传染病。”姜科长说，如果病情明显的必须到医院治疗后救助站才能实施救助，而有一些是看不出来的“隐形病人”，对救助站工作人员的身体健康构成了威胁。救助站工作人员对其实施救助时，经常与他们近距离接触，搀扶他们，给他们洗澡等等，所以，救助站的工作人员随时都有被传染的可能。

　　史站长说，最难对付的就是间歇性精神病人和带有传染病的“隐形病人”，因为很难发现其病情，所以对工作人员的身体健康构成威胁。“如果体制健全条件允许的话，流浪乞讨人员应该到医院检查确定健康之后，救助站才能实施救助。”目前的条件达不到，所以他们只能尽可能地把求助人员的个人卫生和站内公共卫生搞好，并观察求助人员是否有发病的表现。

　　史站长说，在这样的工作环境中，救助站工作人员确实承受着很大的压力，但是作为一名政府工作人员，为了维护政府的形象，大家都没有什么怨言，兢兢业业地力求干好自己的本职工作。