成都坐班 全球揽活赚美元

　　四川新闻网-成都商报讯

　　日前，商务部、信息产业部将成都市和上海、深圳、西安以及先期已经授牌的大连市确定为全国首批“服务外包基地城市”（本报曾作报道）。今日，商务部将在北京举行中国服务外包基地城市授牌仪式。记者昨日了解到，成都市计划到2010年，培育形成一批人员规模3000人以上、年经营收入超10亿元人民币的服务外包企业。届时，服务外包从业人员将

达到20万人以上。

　　成都故事

　　鼠标一点

　　挣了大洋彼岸十余美元

　　星期五上午9时，成都颠峰软件有限公司员工姚遥在办公室打开电脑。他登录一个服务器后，开始用软件处理从美国亚特兰大Genesis公司传来的关于房屋受损情况的数据。两个小时后，一份关于房屋受损的评估报告和修复方案形成。姚遥一点鼠标，这些东西被上传给服务器。

　　由于时差原因，当姚遥下班时，美国亚特兰大Genesis公司的员工开始上班了。他们登录服务器，下载姚遥制作的房屋受损的评估报告和修复方案。当然，Genesis公司需要为这个专业报告支付十余美元。但如果Genesis公司是在美国本地完成这项工作，需要支付的金额将是现在的5倍。

　　据了解，按照目前的合作，Genesis公司3年内要向成都颠峰软件有限公司支付500万美元。颠峰集团总裁张玮告诉记者，这一切都因“服务外包”引起，这个过程就叫BPO（业务流程外包）。

　　成都雄心

　　每年投入千万

　　打造“世界办公室”

　　全球化背景下，服务外包已经成为一项新兴的行业、成为新一轮国际产业转移的重要内容。服务业的产业转移，造就的是“世界办公室”。

　　成都市商务局相关负责人称，在上一轮以制造业为主的国际产业转移中，沿海远远领先于西部，赢得“中国制造”的称誉；而在新一轮以服务外包为重点的国际产业转移中，成为“中国服务外包基地城市”基本是站在同一起跑线上，都希望在这次竞争中分享到更大的蛋糕，打造“中国服务”的品牌。

　　如今，成都正以坚定的步伐迈进了这个行业。

　　据悉，成都市将确定以高新区为主要聚集区，集中优势资源，实施系统整体推进的方式，努力拓展欧美、日韩等国际市场，力争到2007年全市实现服务外包出口1亿~2亿美元，服务外包产业经营收入达260亿元人民币；2010年服务外包出口5亿美元，服务外包产业经营收入达800亿元人民币，年均增幅45%以上。同时，到2010年，培育形成一批人员规模达3000人以上、年经营收入超10亿元人民币的服务外包企业。服务外包从业人员达20万人以上。

　　为了确保这一目标，成都市每年将安排千万元的资金，用于服务外包产业的发展。

　　成都优势

　　人才成本较低

　　成都优势明显

　　成都市商务局相关负责人透露，今年商务部明确将承接跨国公司服务外包作为吸收外商投资的重点领域，在全国实施了“千百十”工程，即在3~5年内建设10个中国承接离岸服务外包业务的基地城市，推动100家跨国公司将其一定规模外包业务转移到中国，培育1000家承接离岸服务外包业务的大中型企业，全方位接纳离岸服务外包。

　　“成都在承接这些业务方面具有人才、软件产业多方面的优势。”成都市商务局相关负责人称，据51JOB调查，从2004年和2005年来看，成都、西安从事软件业的人力成本大约只是上海、北京、深圳等城市的60%~70%，是大连、南京等东部沿海城市的80%左右。在与中东部城市的比较中，成都的商务成本尤其是人力成本和办公用房成本较低。

　　对此，张玮深有感触，他从2002年开始接触服务外包，当时公司仅有4人，主要在家里工作。随后，公司很快发展到350人，规模在西部处于前列。他说，他的成功与成都市电子信息产业基础良好、现代服务业日益发展、人才储备丰富、商务成本低于沿海地区、具有发展服务外包的比较优势和良好条件是分不开的。

　　本报记者 赵郁蒙

　　新闻背景

　　诱人的服务外包蛋糕

　　什么是“服务外包”？

　　简单地说，就是公司把部分服务或生产工作交给另一方去完成。

　　成都市商务局相关负责人介绍，近年来，众多跨国公司为了降低企业成本，把其非核心业务外包到低成本的国家和地区，在世界范围内掀起了制造业转移后服务业转移的热潮。目前服务外包的内容主要是信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO），其中信息技术外包约占全球服务外包市场的60％，业务流程外包约占40％。全球服务外包的市场规模在3000亿~5000亿美元，并将在未来若干年继续保持20%~30%的增长速度。预计到2008年，服务外包的市场规模将突破1万亿美元。