本报讯（首席记者 吕卫国）记者20日获悉，今冬供暖期间，我市将严格按照《鞍山市城市供热管理办法》规定，进一步明确供暖温度的评价、考核标准和采暖费退赔标准。如果热用户室内温度持续两小时未达到规定温度标准，供暖企业应退还相应采暖费。
据介绍，今冬我市采用热电联产、锅炉供暖的热用户，居室温度不得低于16℃；采用余热水供热的热用户，居室温度不得低于15℃。
如果热用户室内温度持续两小时未达到规定温度，供暖企业应该退还相应采暖费。热电联产、锅炉供暖居室内温度在16－13℃（含13℃）之间，余热水供暖居室内温度在15－13℃（含13℃）之间，按供暖期内日平均采暖费的33％退还；居室内温度在13－10℃（含10℃）之间，按供暖期内日平均采暖费的53％退还；居室内温度低于10℃，按供暖期内日平均采暖费的100％退还。热用户可先向供热企业提出测温要求，供暖企业应当在热用户提出要求后的1小时内到达现场。经测试符合退还标准的，供暖企业需要出具认定手续，并在采暖期结束后1个月内退还相应采暖费或转入热用户下一年采暖费中。若在测温过程中发生争议或者供暖企业不予测温认定，市民可向市供暖办投诉，市供暖办将组织人员进行测温认定。
