要退手机奖品一起拿回来 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年10月24日00:11 大众网-齐鲁晚报 | |||||||||
本报10月23日讯一位顾客购买了一款手机,发现质量问题后回去退货,但商家却要求他将当时购物时抽奖所得奖品一并退回,这令顾客感到十分不解。 据市民吕先生介绍,10月15日,他在泉城路一商家买了一部手机,购物后持发票抽奖,抽到了一瓶洗手液。该商家承诺手机如有质量问题,15日内包退包换。回家之后,吕先生发现手机老是充不满电。22日,吕先生将这款手机带到该商家客服部门检测,并最终确定
23日下午,吕先生带着客服检测单到商场去退手机,但该商家客服工作人员说,吕先生必须将当时抽奖得的那瓶洗手液也退回,否则不退手机。吕先生说,这是一瓶洗手液,如果是一瓶饮料,已经打开喝了,难道还要买一瓶还给商家吗?而且吕先生觉得,商家的这种做法也不合适。 对此,商家客服部门的李女士说,退手机必须将奖品退回,洗手液即使开瓶用了也不要紧,而且15天也不会用很多。 山东德衡律师事务所的孟凡鹏律师认为,顾客购物获得抽奖机会,实际是商家的一种赠予行为。被吕先生抽中后,洗手液的所有权已经转移。手机有质量问题,商家应给予退货,与消费者购物后所得奖品没有关系,因此商家要求吕先生退回洗手液,否则不给退手机的做法是不合适的。 记 者 张庆村 实习生 胡玥姣 | |||||||||