本报讯(记者沈衍琪)即将于下周来京参加中非合作论坛的宾客们在走进商场时将会听到英语、法语、阿拉伯语以及刚果语的问候。记者昨日从北京商业服务业动员大会上了解到，为迎接即将来京参加中非合作论坛的贵宾，北京市窗口行业的服务人员正苦练“内功”，以优质服务水平为中非合作论坛锦上添花。
据北京市商务局负责人介绍，北京市的燕莎友谊商城、赛特购物中心、王府井工美
大厦、北京古玩城以及秀水、雅秀、红桥市场成为嘉宾购物的重点推荐场所。不过除此7家商场、市场之外，北京市营业面积五千平方米以上的大型商场都将加强对服务人员的培训以及环境布置，营造热烈喜庆的购物氛围。市旅游局编制的非洲国家10种语言的15句常用敬语成了服务人员的“必修课”，而在重点购物场所还会提供专门的英语、法语服务接待人员。
“试衣间将成为我们工作检查的一项重点。”北京市商务局负责人表示，很多商场店堂整洁明亮，环境优雅，但试衣间、卫生间等细节部位却往往被忽视。而按照北京市日前颁布的《北京市大型商场超市试衣间设置与管理规范(试行)》和《北京市大型商场超市卫生间设置与管理规范(试行)》，这两处场所都将成为各商场重点关注的角落，为来宾在购物的同时提供舒适便利的服务。RJ177
