部分业主因为供热温度不够而欠费

　　集中供暖·老社区调查

　　随着供暖季的到来，一些老社区的居民又在为费用的问题而担忧着，尤其是以单位宿舍形式存在的老楼里，各式各样的拖欠供暖费问题层出不穷。

　　业内人士认为，这是传统计划经济下的单位形式和供暖市场化的冲突所致。

　　低保户 欠费等着上法院

　　家住石景山八角北里社区的赵大妈今年68岁了，她告诉记者，去年开始石景山供暖所的工作人员就提出要起诉她，“去年他们管我要3000元供暖费，我就没理，我等着上法院呗！”赵大妈这样告诉记者。

　　居委会的工作人员也证实，赵大妈的老伴已去世，又没有子女，现在每月领取低保才能度日，每月的收入只有300多元。“这3000元你让我拿什么交啊！”赵大妈说。

　　和赵大妈一样，不少老小区的居民都拒绝交纳供暖费。石景山七星园小区居委会的工作人员告诉记者，现在至少有三成的小区居民没有交费。

　　记者在居民中进行了走访，首先被居民提出的理由就是供暖费贵，居民交不起，其次诸如对原单位不满、对停车位问题不满等，理由不一而足。

　　但是许多居民最后一句总是说：“反正你不能给我停了，政府有规定的！”

　　欠费原因各不相同

　　记者在调查中了解到，业主在阐述欠费原因时多表示，主要是因为对于物业的服务和小区建设的不满，所以对物业收取物业费和供暖费时有抵触情绪。

　　而那些只拖欠供暖费的业主在谈到欠费原因时比较集中，主要是反映往年冬季室内暖气温度过低，因而导致今年开始欠费。

　　还有业主表示，小区供暖收费标准是根据房间建筑面积计算，存在不合理的因素，应该改成套内实际面积来计算。

　　在

　　供暖所只收上20%供暖费

　　记者就此问题采访了石景山供暖所的刘所长，刘所长告诉记者，今年到目前为止供暖费只收上来20%。“往年就是到了供暖季结束，也只能收上七八成来。”刘所长告诉记者。

　　据刘所长介绍，供暖费收不上来，原因有很多。比如单位不景气造成职工没钱交纳，比如供暖改革后涨价问题，但是也有一些人和单位是故意不交，“现在政府有政策，甭管交不交也不能停止供暖。”

　　在刘所长看来，之所以有这么多人拒交供暖费，除了有人利用政府的政策之外，老社区所保有的计划经济单位形式和供暖市场化的矛盾是根本原因。

　　集中供暖·政府回应

　　个别居民私自改暖破坏全楼供热平衡

　　记者从北京市市政管委了解到，一栋楼的热力管网是相对平衡的热循环系统。

　　居民家中的暖气片位置、数量都是根据居室的格局、面积经过专业测算后设定的。居民在

　　集中供暖·专家支招

　　打破供暖“大锅饭”实行供热分户计量

　　北京工商大学经济学院刘成璧教授认为，应对拖欠供暖费，解决供暖中的纠纷，比较适宜的方法就是打破供暖中的“大锅饭”现象，实行分户计量等措施，同时压缩中间环节，使供暖方和采暖方面都按合同办事，你供了多少暖我给你多少钱，而不是以面积或者供暖天数来计算。

　　交了供暖费，暖气却不热的案例不少，供暖服务做得不够周到，也易导致业主与供热方或物业产生供暖矛盾，而最直接的体现就是拖欠供暖费。而且很容易因为一家不交纳供暖费就产生连锁反应，导致全楼或者整个小区的业主拒绝交纳供暖费。

　　供热方和物业应首先提高自己的服务质量，如果是因为暖气不热而导致居民拒交，可以采取协商分批交费的办法，或者保证测温并承诺退款来解决。供热方或物业的服务质量好了，拖欠物业费和供暖费的矛盾也比较容易解决。

　　刘教授认为，能够买商品房住的百姓，应该说都负担得起供暖费用，往往拖欠费用不是没钱，而是集中在对物业或供暖方提供供暖服务不满意的情绪宣泄，如果服务到位了，钱自然也好收了。文/记者梁千里王楠叶慧

　　集中供暖与欠费难题的“较量”

　　8%明年春天再交纳

　　23%长期拖欠至少两年以上

　　33%表示是暂时拖欠

　　36%拖欠今年供暖费且不打算交纳