供暖热线频“短路”

　　本报11月6日讯供暖问题该找谁？用户可能首先要找的就是供热公司，然而省城南部许多暖气用户在拨打供热公司供暖热线时却很难打通，记者向12319服务热线反映后，南郊热电厂热线反馈表示热线24小时值班，打不通可能是热线太多所致。

　　6日上午，省城南部许多用户向本报“问暖热线”反映，自己家中暖气不热，他们在向供热公司咨询时，却一直打不通电话。市民徐先生告诉记者，今天都是供热第二天了，家

中暖气却始终不热，自己向南郊热电厂咨询时，打了一上午电话，要么打通了没人接，要么占线。

　　记者随后拨打了南郊热电厂公布的供暖热线，二十多分钟内，始终没有打通，济南12319服务热线的工作人员表示，他们今天也接到了很多市民反映南郊热电厂热线打不通的电话，他们拨打了几次，也没有打通，工作人员表示，他们会通过网络与热电厂联系，落实一下具体原因。

　　下午，南郊热电厂反馈，他们的热线24小时值班，每班两人，可能由于今天天气忽然变冷，热线电话太多所致。