济宁创建“温馨的士”服务品牌

　　本报济宁11月6日讯记者从济宁联运总公司出租车公司获悉，为了进一步提高全市出租车行业服务水平，该市交通部门将打造首个“联运出租·温馨的士”服务品牌，以推进济宁市大交通文明建设。据了解，创建出租车行业服务品牌在济宁全市尚属首家。

　　据介绍，济宁市目前有7家出租车公司，拥有1258辆出租车，经过近十年快速发展，已基本走向规范化发展道路。但是，多年来，由于种种原因，济宁的出租汽车公司中，还没

有一家创出自己的服务品牌，这越来越影响着全市出租汽车行业服务质量的提高。

　　“创建服务品牌，不仅是社会对服务业的要求，也是服务业追求的目标。”济宁联运总公司副总经理杜昌霞告诉记者。为了进一步展现出租车行业的风采和广大的哥良好的精神风貌，该公司在今年年初率先提出创建“联运出租·温馨的士”服务品牌口号。同时，该公司还将建立顾客意见调查制度、回访制度以及顾客意见调查的反馈处理机制。

　　据悉，凡参与创建“联运出租·温馨的士”服务品牌的车辆将悬挂统一的标志，以方便市民识别。该公司还计划在明年6月份申报山东省名牌评定，实现省级名牌认可。