汽车惹祸供暖“断气”六小时供热设施故障导致居民家室温不达标，供热企业应按相关规定退费

　　本报讯 首席记者杨勇报道 “大冷的天，我家暖气怎么一点也不热？”昨日，本报“问暖热线”响个不停，反映鞍山房产物业公司立山热力公司突然“断气”。记者了解到，暖气不热全是汽车惹的祸。

　　昨日，家住永安社区的张先生拨打本报热线说，从中午开始，他家暖气就不热了，报修电话一直占线，不知是什么原因。而像这样的投诉电话，记者接到的不止一个。

　　记者了解到，负责张先生家供热的是鞍钢房产物业公司立山热力公司。据该公司负责人介绍，由于汽车碾压，位于建国路东门处的暖气管道突然爆裂，供暖公司不得不闭阀维修，这是暖气不热的主要原因。经过近6个小时的维修，昨日下午6时许暖气开始恢复供热。但晚上9时许，张先生家的暖气依然不热。立山热力公司负责人说，暖气有个走水的过程，所有用户家暖气都热，要持续2至3个小时。

　　供热设施不热导致居民家室温不达标，是否需要退费？对此，《鞍山市城市供热管理办法》规定，因施工不当，给热用户造成财产损失，或因拖延施工进度而影响采暖，由供热企业承担责任。居民热用户居室内温度持续两小时未达到规定温度，供热企业应当按相关规定退费。