托运公司扯皮货主叫苦

　　本报11月8日热线消息青岛开发区的刘女士投诉说，11月3日，她通过诸城汇通托运公司发送了一批货物，由黄岛汇通公司代收后再派送到刘女士家中。但由于两地的托运公司互相扯皮，使本来最多只要两天就可以送达的货物，至今没有收到。这给刘女士造成了损失。

　　据刘女士介绍，她最近开了一家网上家具店，因为从厂家直接进货，价格相对优惠，销售情况比较好，很多顾客都来订货。11月3日，刘女士从潍坊的厂家购进了一批家具，并

通过诸城汇通公司发回青岛，由黄岛汇通公司代收后直接派送到刘女士的家中。

　　记者咨询黄岛汇通工作人员得知，正常情况下，从诸城发货送抵黄岛最多需要两天时间，“发货当日，诸城汇通的王经理承诺4日上午10点前就能送到我家里。”刘女士说，可是直到今天她还没有收到货物。

　　由于顾客天天都来催货，焦急万分的刘女士每天都去黄岛汇通查看货物到了没有，每次都被告知还没有收到货物。刘女士再给诸城汇通的王经理打电话时，却发现王经理联系不到了。无奈之下，刘女士只好打电话向上海汇通总部投诉，汇通总部查询后告知刘女士，货物已经发送到黄岛汇通，但黄岛汇通给刘女士的答复仍然是没有收到货物。

　　由于迟迟收不到货物，顾客们纷纷要求解除订单，走投无路的刘女士突然想起，上次诸城汇通和黄岛汇通因为派送费的问题将自己的货物迟送了几天，这次会不会又是这个原因呢？刘女士再次打电话给诸城汇通，工作人员的答复证实了刘女士的想法。

　　原来，黄岛汇通公司认为，刘女士的收货地天目山路并不在自己的服务区域，如果要将货物派送到收货地的话，需要发货方即诸城汇通另外支付派送费，而诸城汇通则坚持认为自己所发货物并没有跨区，不应当支付派送费，双方互不让步，就这么一直拖着，刘女士的货也就一直这么搁着。

　　“顾客都指责我不讲信誉，实际上我才是最大的受害者。”刘女士委屈地说，“这本来是汇通公司自己内部的问题，但他们之间相互扯皮，完全不顾顾客的利益，他们的这种做法实在让人气愤！”