平度店子镇服务群众促和谐

　　本报讯 平度市店子镇由于历史遗留问题多，矛盾纠纷错综复杂，信访稳定工作连年倒数，可谓怨声载道。但今年起信访工作一跃成为全市的先进，1-9月份，信访案件总量同比下降80%，没有发生一起越级访、集体访和群体性事件。

　　该镇从强化服务入手，设立了便民利民流动调解庭，实现了群众诉求不出门。同时，设立热线电话，24小时有人值守，及时收集来自热线电话的信息，积极为来电来访群众提

供法律咨询和服务。对应该受理的案件，24小时内上门进行见面，并在第一时间进行处理。

　　为赢得群众的理解和支持，他们建立了“帮扶”机制，从多方面维护、发展和实现群众利益。镇级领导干部每人联系1个行政村，机关干部每人与信访户交友结对子，担当“四员”（政策法规宣传员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、为民办事服务员），使群众足不出户就能解决问题和困难。到目前，已解决群众反映热点难点问题182件，帮助建成致富项目65个。通过建立民意沟通机制，把每月15日定为“群众工作日”，从镇领导班子到一般机关干部，都走出办公室到群众家中交流谈心，帮群众解决所难、所需、所求。 （窦 炜 孙洪涛）