第一次社情发布会 专门请来居民参加

　　第一次社情发布会 专门请来居民参加

　　新京报：你留在街道工作又接受了专门培训，是不是就想在首次“社情发布会”上显显身手了？

　　张：其实今年初我们街道就有想法，召开社情发布会，但一直想借个大事开个头。前两天，觉得不能再拖了，就开了第一回。

　　新京报：第一次发布会情况怎么样？

　　张：第一次来了近50个人。我通报了3个即将举行的活动，向记者们介绍了活动的特色，又跟居民们介绍了参与办法，再就是回答现场提问。

　　张：都还好。毕竟是新的尝试，居民是专门请来的，因为新事物总是需要引导的，它才会向好的方向发展。

　　新京报：目前发布会的参与人数好像还不多。

　　张：一件事，10个人知道，就比10个人不知道强。现在我们就想来多少是多少，坚持办下去就是成功。

　　新京报：这个新闻发布会有什么创新的地方吗？

　　张：有啊。我培训的时候更多是讲怎么面对媒体，我们社区后来有自己的考虑，就想让居民也参与进来。他们是更重要的受众群体。

　　新京报：八角街道总共10万人，发布会的发展目标是让尽可能多人参加吗？

　　张：那倒不是，我们就是让关心的人有一个参与的渠道。比如残疾人运动会，可能他们的家属更关心。有些事，有人参加了，就能一传十、十传百。毕竟大家的关注面、政策什么的针对群体不一样，不可能所有人都来。

　　发布会流于形式？要让它变成居民习惯

　　新京报：这个没有强制力、又不制定政策的街道“社情发布会”，你担心它以后流于形式，没人参与吗？

　　张：不会！这个我特有信心。街道的每件事都和群众有关，永远不会失去受众，为你服务你怎么会拒绝呢？

　　现在我们就是要再努力，让它变成居民的一种习惯，像参加舞蹈队这类活动一样。很多人能跑大老远去开听证会，怎么就不能参加发布会呢？

　　新京报：作为一个街道的新闻发言人，居民会担心向你们反映问题，能得到回应吗？

　　张：我们就是联结政府和人民的纽带。如果从居民那儿征集到线索，我们会召开座谈会什么的，一个问题、一个建议，如果是大多数人都有这样的想法，我们一定整理后，转交给有关部门。

　　新京报：你觉得社情发布会和社区新闻发言人的作用是什么呢？

　　张：增加一个民主渠道吧，我想是这样的。

　　我们不会只是“告诉”。以后群众关心什么，我们还要倒过来，把发布会演变一下，变成舆情民意征集——这问题为什么没解决？这规定可不可以再完善？大家也能跟我们说。

　　不过，你这个问题倒提醒我了，我想以后街道的17个社区可以设置舆情员，专门找那些热心人、退休干部、爱走家串户的居民来担任，不多请，每个社区两三个，那也有三五十人呢。

　　新京报：你觉得你和电视上看过的新闻发言人有什么不一样？

　　张：电视上看到的都是相关政府部门的发言人。我们不像政府那么正规，但是绝对更贴近。除了媒体，还多了个受众群体———社区居民。他们也有知情权。

　　新京报：现在有种观点，认为街道还设置新闻发言人，有点小题大做。

　　张：那我没听到。很多政府的政策、各方面的声音、有关规定的执行，从我们这个最贴近居民的渠道下去，最有必要。

　　新京报：我们来模拟一下吧，假如某社区忽然发生群死群伤事件，群众很惊慌，也有很多关于事件原因的传言。你会怎么向群众发布情况？

　　张：我会如实说出自己看到的情况。但会策略一点，告诉大家，不要惊慌，现在某某部门已经在处理情况了，处理到了什么程度，并告诉大家，随后会第一时间把处理结果和查实的原因发布。

　　■社区新闻发言人“行头”

　　●言行举止

　　首先，新闻发言人绝对不是要掩盖真相，任何时候不能说不知道。还要有流利表达的能力、有对全局的了解、对发布内容的充分准备。要具备一定的素质、一定的知识、多方面把握事物的能力、说话做事的慎重。学会避重就轻，如何去引导，拒绝的方法。

　　●仪容仪表

　　着装正式，我穿的是街道的工作服。好的精神面貌很重要。不卑不亢，有理有节。

　　———摘自张云英谈话

　　采写：本报记者 相丽丽

　　摄影：本报记者 韩萌

　　新京报制图：丁华勇