长沙首辆新款现代遭遇退车危机

　　刚开1380公里就漏油 经销商拒绝消费者退货要求

　　车体前盖被剥离，露出了黑黝黝的发动机和各种电线，发动机缸体满是油污，地上还有一滩油渍——这就是记者11月8日在长沙市九城现代4S店看到的一辆2006年最新款现代美佳汽车。令人难以置信的是，这辆车消费者刚买35天，行驶不到1380公里，就出了发动机缸体漏油的毛病。

　　新车刚买不久出毛病

　　徐女士于8月25日在长沙市中南汽车大世界的九城现代4S店购买了一台2006年最新款现代美佳1.8L家用车。

　　徐女士说：“这款车是从韩国整车原装进口的，是今年最新款。我想原装

　　“平时我们开车都极小心的，很爱护车子，哪想得到原装进口的新车在平路上跑也会出这么大的质量问题。”徐女士怎么也想不通，新车怎么这么快就出了问题。

　　徐女士说：“我去车管所上牌照的时候，工作人员说这款车是长沙市的第一台。”

　　经销商拒绝换车

　　11月1日发现汽车漏油后，徐女士马上把车开到了九城现代4S店，工作人员检查后确认是非人为原因导致的发动机缸体漏油，打算根据保修规定给徐女士更换一个缸体。徐女士不同意，要求更换一台新车。

　　对此要求，九城现代表示不能接受。

　　11月8日下午，记者电话采访了九城现代总经理唐某。他表示，经过向北京总部汇报，得到的最后答复是给徐女士更换一台新的发动机，同时负责在车管所更改新发动机号的相关手续费。他还说：“新车更换大零件并不会有什么质量问题。本来换一个缸体就行了，现在帮她把整个发动机都换了，(对她)够好了。退车的要求我们不予接受。”

　　现代只同意换发动机

　　11月9日，记者联系到了现代汽车中国整车事业部的南方片区售后经理梁先生，他表示徐女士把车开到九城现代时他刚好在长沙，当时便决定适用该款车的保修条例，为她更换发动机缸体，但消费者不同意，这才决定为她更换整个发动机，这已经是很大的让步了。

　　记者提到徐女士要退车的要求时，他表示很难达到这个要求。梁先生还表示，如果消费者不同意更换发动机，他们也没有别的办法。

　　“如果是开了几千上万公里才出现这种问题，我也认了。但这还是新车啊，磨合期都没过就这样，怎能让我放心。经销商口口声声说这只是个别问题，会帮我解决，但第一台车就出现了这么大的问题，而且是这种解决方法，我怎么能再相信它！既然他们在中国的总部不肯给我换车，那我就要找他们韩国总部，要它给我退车！”徐女士气愤地对记者说。

　　本报将继续关注此事的发展。

　　律师说法

　　厂商有责任更换

　　湖南李凤祥律师事务所张松柏律师认为：我国法律要求生产者、经营者提供的产品具备产品应当具备的使用性能。而消费者徐女士所购买的汽车行驶不到1380公里，即出现如此严重的质量问题，显然该车并不具备其所应当具备的使用性能。因此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条中“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任”的规定，该车生产商、经销商应该根据徐女士的要求，依法承担修理或者退货或者更换车辆等民事责任。