安利志愿者：用爱心与责任温暖世界

　　——访安利(中国)日用品有限公司对外事务总监傅小明

　　采访-本刊记者亓昕

　　2006年7月29日，哈尔滨市国际会展中心体育馆笼罩在一片细雨中。雨水冲刷了夏天的燥热，却为来此参加第 四届全国特殊奥林匹克运动会的运动员们增加了困难。雨中，为第

四届特奥会提供志愿服务的安利志愿者们身着统一的橙色服 装，就像一朵朵橙色的花朵盛开在赛场的每个角落。

　　接送运动员的大巴上，安利志愿者带领车内的运动员一路高歌，驱散他们心中的紧张与不安；停车处，安利志愿者站 在雨中细心搀扶每一位下车的运动员，以免他们滑倒，全然不顾自己已被雨水浇透的衣衫；会展中心里，志愿者们穿梭忙碌于 7000个观众座席间，将矿泉水、荧光棒、节目单放入资料袋中，再把资料袋整齐摆放到每个席位上。7000瓶矿泉水、 7000份节目单、7000个资料袋……弯腰，起身，再弯腰，再起身……已是汗流浃背。一名安利志愿者说：“特奥运动 员是一群最坚强的人，他们用汗水与微笑面对赛场上的一切，但他们也需要更多的关爱、呵护与赞美。让我们来做志愿服务的 人。”

　　3年 92个协会 2.8万人 14.7万小时

　　记者：2006年3月，“安利志愿者”荣获团中央颁发的“中国青年志愿者行动贡献奖”，2006年9月，又荣 获了光明日报社颁发的“光明公益奖”。一个跨国企业连获如此殊荣，在中国并不多见，请您介绍一下得奖的相关情况。

　　傅小明：安利(中国)在2006年3月获得了团中央颁发的“中国青年志愿者行动贡献奖”，是唯一获此殊荣的跨 国公司。“中国青年志愿者行动评选表彰”是团中央为了鼓励长期关注、大力支持志愿服务事业和为志愿服务作出突出贡献的 社会各界人士和单位而举办的活动。能够与教育部高校学生司、

　　“光明公益奖”设立于2004年，旨在鼓励和表彰跨国公司对中国公益事业所作的贡献。在此之前，安利(中国) 已经连续两届获得了这项奖项。今年，安利第三次获得“光明公益奖”，再次肯定了我们通过志愿者行动，为倡导良好社会风 气、促进社会和谐发展所作的成绩。

　　记者：“安利志愿者”是如何在这么短的时间内获得如此迅速的发展的？

　　傅小明：安利公司董事会主席史提夫·温安洛先生曾说：“安利的事业是人帮助人的事业。如果你想成功，必须先助 人而后自助。”安利营销人员在辛勤创业的过程中，更能体会帮助他人的可贵。他们在工作之余有的自发去资助贫困地区的失 学孩子，有的到敬老院和福利院做义工，有的义务帮助身边的孤残人士。他们用自己微薄的力量默默地关爱他人，奉献社会。 而这，也正是安利公司所提倡的“用行动回馈社会”的企业文化内涵。为了将他们的爱心和奉献汇集起来形成一股合力，产生 更大的社会效应，2003年12月，安利北京志愿者协会作为安利公司在全国成立的第一个志愿者协会正式“挂牌”成立。 从此，安利志愿服务由个人的、自发的、不定期的活动转变为有组织的、有针对性的和长期开展的公益活动。

　　迄今为止，安利已成立了92支“安利志愿者服务队”，遍及全国25个省市自治区。围绕公司长期开展的“儿童、 环保、健康”三大主题公益活动，2.8万名安利志愿者在全国各地开展了形式多样各具特色的公益活动，志愿服务时间累计 已达14.7万小时。

　　记者：在这些年的志愿服务中，一定有些令您感动或难忘的故事吧？

　　傅小明：前不久刚刚举办的全国第四届特殊奥林匹克运动会期间，安利黑龙江志愿者和安利江苏志愿者组成220人 的志愿者服务队，为智障运动员提供志愿服务；为了方便照顾运动员的生活起居，江苏的安利志愿者与他们一起吃住在特奥村 。安利志愿者每天早晨叫他们起床，为他们整理房间，带他们吃早饭，为他们准备比赛用品，引导他们去比赛场地，在赛场上 为他们加油，没有比赛的时候陪他们谈心……有一件事给我印象很深。有个12岁的小男孩曾信心满怀地跟我们志愿者说，他 苦练了四年游泳，这届特奥会就是来拿金牌的，结果他拿的是银牌。安利志愿者纷纷安慰他，他却笑着说：“下次我一定会得 金牌！”这些孩子充满了生活的勇气与毅力，志愿者为这些可爱的孩子提供帮助的同时，也能净化自己的心灵。我清楚地记得 一位志愿者这样讲述服务的感受：“在我眼里，他们只是一群孩子，他们需要呵护，需要赞美，需要鼓励，需要加油！与这些 孩子同吃同住的这些日子，是我心灵最放松、最愉快的日子，他们让我懂得了什么叫作真诚，让我感受到了被需要的价值！”

　　安利志愿者中，动人的事迹不胜枚举。浙江的志愿者张乃铸曾因独立资助多名贫困学生和孤寡老人而被媒体称为“当 代武训”。他经营的一家小小的快餐店，是资助学生的全部经济来源。“我小时候曾经两次失学，所以我非常清楚失学儿童幼 小心灵所遭受的那种挫折。”自己受过的苦不想让别人再经受，他的想法就是这么简单。

　　志愿者王寒茹的故事也深深打动了我。两年前，她收养了两个被遗弃的孤儿，来的时候两个孩子还在襁褓中，现在已 经能够跑跑跳跳了。“两年过得很快，感觉两个孩子还没抱够，他们已经长大了。”王寒茹对两个孩子，就像亲妈妈一样的细 心。还有30多个贫困家庭的孩子也得到了王寒茹的照顾。帮助这些孩子，已经成为她内心的一种需要。我为安利志愿者的真 心与爱心感动。

　　记者：对在志愿服务中有突出表现的营销人员，安利公司有什么特殊奖励吗？安利如何鼓励员工与营销人员去从事志 愿工作？

　　傅小明：当初，志愿者这个概念更多的被人理解成“活雷锋”，不图回报甘于奉献，很多安利人也是抱着这种助人为 乐的心态注册成为“安利志愿者”的。但是现在，越来越多的安利志愿者都认同了一点：作为志愿者，自己的所得比付出更多 ！

　　安利在每个财年提供专项经费用于志愿活动。除了全额提供志愿者在志愿服务期间产生的所有开支，在每年安利内部 的优秀公益活动评选中，还会选出成绩卓越的志愿者代表，由公司高层向他们颁发奖章。此外，我们还会陆续制订更人性化的 鼓励政策，比如服务一定小时可获得假期或者旅游考察等等。

　　记者：据我了解，您本身也是一名志愿者。您的工作这么繁忙，有没有参加安利公司组织的志愿者活动？请谈谈您的 体会。

　　傅小明：作为公司志愿者活动的发起者，我不仅亲自组织各项志愿者活动，而且也积极参与其中。志愿服务的经历也 给了我太多的启示和思考。一次，我去看望孤寡老人，一走进房间，老人就紧紧抓住了我的手。我的心里是又温暖又心疼。他 们充满慈爱和渴望的眼光，太少受到别人的关爱，他们需要的不是丰厚的物质条件，而是一种靠心传递的热闹与温暖，有人来 看看他们，陪陪他们，他们打心眼儿里高兴！在那种氛围里，我会不由自主地把他们看作父母，就像一个许久没有回家的孩子 来看望爹娘，带着份歉疚，全心全意地去做一些让老人开心的事情。志愿服务不是一种活动或者形式，它是真正饱含深情的， 是能使人心柔软的，是能够令你思考情感与生命的……

　　儿童 环保 健康

　　记者：儿童、环保和健康是“安利志愿者”的三大主题吗？它们是如何确立的？这三项主题的确立有什么深意吗？

　　傅小明：儿童、环保和健康是安利公益活动的三大主题，“安利志愿者”的活动主要是围绕这三大主题进行，三大主 题不是随机确立的。“关爱儿童”这个主题顺承了安利在全球的公益活动“爱心手牵手——关爱儿童大行动”，它将几十个国 家和地区的安利员工和营销人员紧密凝聚在一起，共同为改善全世界儿童的生存状况而努力。在中国，我们致力于为贫困地区 的儿童争取接受教育的机会，改善他们的生活状况。

　　每一个接触安利产品的人，都会对我们产品的“环保”理念印象深刻。“致力环保”是安利公司在产品生产中一贯秉 承的企业理念，早在1989年安利公司就曾荣获联合国颁发的“联合国环保成就奖”。“哪里有安利，哪里就有绿色”，是 安利志愿者共同的行动方向。

　　作为拥有全球领先的营养保健食品品牌的公司，“健康”一直都是我们极力倡导的生活理念。人不仅要有健康的身体 ，更要有精神上的健康与乐观。在这一点上，我们更希望安利志愿者可以把自己对生活的理解和追求传递给那些需要帮助的人 ，用精神上的沟通和鼓励给别人更多的帮助。

　　从开业至今，安利在中国大陆范围内用于公益事业的投入金额超过1.63亿元人民币，参与实施的公益项目有23 42项之多。

　　志愿服务 企业美誉度 凝聚力

　　记者：近年来，安利志愿者在回馈社会的同时，也获得了很多荣誉。通常来说，企业美誉度的提升势必会带来经济上 的回报，请问安利将志愿服务放在怎样的一种高度上？很多企业认为志愿服务与企业形象及经济利益无关，对企业

　　傅小明：2006年，国际知名调查公司ACNielsen在北京、上海、广州、成都、沈阳等五个城市做了一份 “安利企业美誉度调查”报告，结果显示，安利(中国)的整体美誉度从77%提升到83%。我认为，这一数字的对比变化 说明了安利公司开展的包括志愿服务在内的公益事业对企业形象的树立起到了推动作用。

　　安利公司在人力、物力和财力上都对志愿者提供了很多支持。通过这个平台，我们希望展现企业在新市场中的亲和力 ，提升与当地社会和社区的融合度。同时，通过志愿服务，我们可以更好地传达安利品牌人性化、亲情化的内涵，使消费者对 品牌产生一种情感上的喜欢和认同。这个平台也非常有助于增强企业的凝聚力，它可以把一群有公益心、有上进心、有责任感 的安利人凝聚在一起，提升个人的能力与素质，提升精神境界。当然，在参与志愿工作的过程中，志愿者也可以发挥一技之长 ，培养组织、领导才能，学习新知识及技能，培养责任感，增进自信，发展潜能与才干，这都是在企业工作之外的收获与成长 。

　　记者：除了积极支持各地安利志愿者为所在社区按需提供志愿服务外，你们也开展了“冬日暖阳”“牵手特奥”等全 国性的志愿服务活动，产生了良好的品牌效应，你们是基于什么出发点去设计与统筹全国性志愿服务的？除此之外，你们近期 还会有其他配合社区需求的全国性活动吗？

　　傅小明：为响应党和政府的“送温暖”活动主题，我们在每年冬季都会有一个固定的“安利志愿者冬日暖阳大行动” ，定期在圣诞、元旦、春节等节庆期间开展。2005年的第一届活动中，短短三个月的时间，全国24个城市5000多名 安利志愿者志愿服务两万小时，为大江南北的几十个社区送温暖。此活动在社会反响很大，在外资企业中引起了不小的震动。 今年我们将继续开展下去。

　　去年，安利公司出资650万为2007年世界特殊奥林匹克运动会提供赞助。针对特奥运动员的特点，安利专门设 计并开展了全国性的“牵手特奥”志愿者活动。各地志愿者走进特殊教育机构，帮助智障孩子学习社会技能，希望他们早日融 入社会生活。

　　从身边出发，从社会总体需求出发，是我们规划全国性志愿服务活动的出发点。我们真诚希望，通过广泛而深入的志 愿者活动，能够为社会上需要帮助的人送去一份温暖与关爱，愿我们的社会更加和谐美好。