法国旅游业者称中国游客最难伺候

　　两节将至又到出境游高峰，各方讲述部分国人不文明举止，法国旅游界人士说——

　　临近元旦和春节，国人出游的热情再次高涨，欢乐旅游的同时，游客的不文明行为也将再次增多。日前，记者采访了国内旅行社、国外旅游业工作人员以及中国留学生，发现尽管国家旅游局发布了《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，但部分中国游客在旅游时仍然“不拘小节”，令人尴尬。

　　【聚焦特别报道】

　　国人出境与国人文明

　　中国旅行社领队说：泰航防偷广播针对中国乘客

　　王旭彪、孟欣、李东莉都是康辉旅行社的老领队，在十几年的带团过程中，他们也经历了无数次因国人不文明行为带来的尴尬。

　　国外餐厅专设中国人餐区

　　在新加坡、泰国、马来西亚等地方许多酒店都专门划出了中国人就餐区。孟欣很无奈地告诉记者，有一次带团去澳洲，酒店提供的自助餐中的

　　机上广播防止中国人夹带

　　前不久李东莉带一个200多人的团去泰国，一般飞机上的广播是没有中文的，但那次飞机上居然用中文广播了三次。“各位乘客，耳机是不能过泰国海关的，请大家不要把飞机上的耳机带下去。”一听到中文广播，李东莉就知道肯定又有自己团里的游客拿飞机上东西了，正在担心时，没想到第二次、第三次中文广播又开始了，“各位乘客请不要把飞机上的毛毯带下去，毛毯不能过海关。”；第三次则提醒把餐具交给乘务员。令人最尴尬的是下飞机时居然真的有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。“当时整个飞机上的人都看着我们的游客，我真想找个地洞钻下去。”李东莉想起这事来还心有余悸。

　　聚众练功老外误以为示威

　　由于不懂得外国的法律法规，中国游客在国外的误会有时候真是哭笑不得。孟欣的同事一次带一个老人团去澳洲，原定早上六点多就要离开那家酒店，但刚四点多，整个酒店都被吵醒了，下来一看，大厅里聚集了十几位老人正在练武功，当时酒店工作人员非常紧张，立即报警。等领队下来才知道虚惊一场，原来由于酒店旁边没有空地，老人们找不到锻炼身体的地方，只好在酒店大堂里练起

　　海边餐厅男士当众换泳装

　　李东莉一次带团去泰国，在海边，游客们很兴奋，纷纷换上泳衣投入大海的怀抱，但有些游客的表现实在出乎意料。“那是个20多岁的女孩，其实在海边临时买件泳衣就20多元，但她却直接脱掉了外套，穿着内衣就下去了，当时好多外国人都一脸惊讶。搞得我们也很不好意思。”更离谱的是一个20多岁的男孩就在海边的餐厅里脱掉所有的衣服换上泳装，李东莉说当时所有正在吃饭的人都把目光转向他，但那男孩似乎完全没有不好意思的感觉。“其实，作为他们的领队，我真的觉得很丢人，但也只能是善意地提醒，并没有任何惩罚措施。”

　　法国旅游同行：不得不承认中国游客最难伺候

　　法国旅游局在北京办事处的工作人员托马斯告诉记者，他们很欢迎中国游客到法国旅游，但有些中国游客的行为让许多法国人不能理解。不得不承认中国游客是最难服务的游客。

　　召唤侍者 喜欢打响指

　　据托马斯介绍，法国的酒店一般不供应开水，而且有些三星级酒店没有空调，经常有中国游客在入住时才知道情况，而且非常在意，并常常把不满的情绪发泄给酒店服务人员。另外，中国人对服务行业的人员常缺乏礼貌与尊重。有一次他就在一家饭店里看见一个中国人对服务生打响指，这种行为在西方人的眼中是非常粗鄙的，而且无法忍受。

　　景点拍照 爱打持久战

　　让托马斯非常不解的是，在巴黎大街上，常常能看到一些兴奋的中国游客在留影，但没有人听导游的介绍。甚至到了卢浮宫，中国游客们也顾不得欣赏，只顾拍照。法国很多景点空间小游客多，因此当地游客非常注意在拍照时“速战速决”，而中国游客不仅在别人拍照时挡住他们的镜头，且长时间占用景点让其他游客无法拍照。卢浮宫为了保护展出的油画，出台了禁止在油画展厅拍照的规定。然而，一些中国游客经常在管理人员不注意的时候，拿出相机偷拍展出的油画。

　　成群结队 却很不团结

　　托马斯告诉记者，中国游客常常成群结队的出现，但出了问题时却并不团结。上次他在酒店见到一个中国团，围在前台要这要那，前台工作人员只能一个一个接待，可是有的中国游客就非要先办理自己的手续，并把房卡甩到桌子上以示威胁，服务员很不高兴。他说，法国的服务人员有时候也会表示对外国游客的不满，但如果是一群日本游客，服务人员是不敢当面表示不满的，因为日本人会群起而攻之。但如果是中国人，他们就敢当面表示自己的不满，因为他们知道中国游客是不可能团结起来一起攻击他们的。

　　爱用大钞 像个暴发户

　　托马斯诚恳地表示，有些中国游客的不文明行为是缘于对当地文化的不了解。比如，在欧洲，一般10元、20元的欧元比较常用，100元面值的有的超市就不收了，500元的基本上就没有人用。但中国游客常常买包烟都会用500欧元，这在欧洲人看来，是一种暴发户的行为。可是中国游客对此并不清楚，而且据了解，中国国内在兑换外币时很少有小面额的钞票。

　　中国

　　20多岁的小左已经在莫斯科大学留学4年多，他经常为去莫斯科旅游的中国同胞做兼职导游，这令他很开心。但遗憾的是，有些国内游客的一些不文明行为令他非常尴尬。

　　行刑台下席地聚餐

　　“如果你在莫斯科遇到把外衣搭在手臂上的游客，那肯定是中国游客。大声喧哗，排队不遵守纪律似乎是中国游客在海外不受欢迎的主要原因。”小左告诉记者。6月，正是莫斯科旅游旺季，红场上的各国游客来来往往，几乎所有人都站着，除了一群中国游客。他们随便拿张纸一铺，就毫无顾忌地围坐在行刑台下休息，有人吃着东西，有人伸腿搭腰，旁若无人地大声说笑着，有的人还随手把垃圾遗弃在身边。“太阳太晒了，这里凉快。”来自北京的游客张女士说。路过的各国游客纷纷侧目，站的离中国游客们远远的，站在一边的小左更是无地自容。“本来是非常愉快的旅程，但不文明的表现却给别人留下不好的印象。”小左遗憾地说。