北京大医院与挂号公司合作 患者担心看病更难

　　-关注焦点

　　通过“挂号公司”，连续一个星期通宵排队无果的患者孙先生，终于获得了专家号，为此，他付出了超过原价10余倍的代价。

　　记者调查，目前北京至少有5家公司开展预约挂号业务，它们能较普通患者在一定程度

上更便捷获取专家号。而它们及其合作的医疗机构将从中获得利益。

　　有医疗人士称，将有1/3的专家号源流入这些公司，而普通患者排队取号将更加困难；更有人担心，号贩子也能通过“挂号公司”拿号牟利。

　　11月22日，本报就京城出现“预约挂号公司”现象做出报道。此后，北京市卫生局有关人士表示，“预约挂号本身不能阻止，也不会促进号贩集团化；号贩子倒卖医院稀缺的专家号，是目前专家和患者供求矛盾导致的必然现象。”

　　通过向“挂号公司”电话预约，眼疾患者孙先生终于挂到了同仁医院的专家号。此前一个礼拜，他和亲友连续通宵排队，都没能如愿。

　　“看病舍不得花钱，肯定不能看好病的。”陪同孙先生看病的朋友江先生说，经人介绍，他们通过某预约公司，花了150多元才挂到这个号，而这个专家号原本只需要13.5元。

　　12月13日，同仁医院门诊三楼眼科一二诊区挤满了就诊患者及亲友。分诊台值班护士称，当天的专家王红大夫要给40个患者看病，其中20个是复诊(之前看过病后再到医院就诊的)加号的。这位护士表示，她不清楚初诊的20个号是通过哪种渠道挂到号的，“排队能挂上号的可能性很少。”

　　当日，该院预约挂号登记室的值班护士称，每天专家号中，有一部分号源会通过电话、网络等渠道预约出去，“我们这里不能保证所有患者都能挂上号”。

　　这位值班护士所说的“电话、网络等渠道”的挂号方式，即是孙先生所说的“挂号公司”提供的业务。

　　据记者调查，目前北京至少有5家类似公司从事预约挂号业务，它们与部分医疗机构合作，经营挂号业务从中获利。在预约挂号公司逐渐兴起的同时，也有患者质疑，“预约挂号”将使医院专家“更加难觅”，并因为对预约者身份的难以辨认，将有可能导致号贩子获得新的炒号方式。

　　5公司开展“预约挂号”

　　12月1日，全球通VIP健康俱乐部推出挂号服务热线，声称只要是会员拨打电话可享有在北京市内38家推荐医院挂号，“彻底省去自己排队等候的时间。”

　　记者拨通该服务热线，一工作人员称，全球通普通用户用手机拨打热线只能预约同仁医院的挂号，而积分达到8000分以上的金卡、

　　中国导医网是另一家开通预约挂号的单位，记者浏览中国导医网站网页看到，该公司可预约宣武医院、天坛医院、儿童医院等14家北京三家医院的专家号。该服务热线值班客服员工称，该公司的预约系统不支持同仁医院普通门诊专家号预约，只提供特需门诊专家号，但需要办理一次使用的380元健康金卡。不过，这位女员工还说，在同仁医院本院不能预约的普通门诊，可到同仁医院分院京苑医院预约。

　　目前，北京市至少有5家服务系统开通，根据宣传资料，爱康网健康科技(北京)有限公司(简称“爱康公司”)至少与50家不同级别医院合作；广州中医药大学网络有限公司北京科技开发分公司(简称广北分公司)也有20家合作医院。这些挂号公司的挂号范围，已基本上涵盖了北京各大医院。

　　有专家对这些挂号预约系统做了一个估算，称如果按分配指标每家医院每天每个专家号1-3个名额，5家公司在每个工作日，至少可预约全市20家三甲医院(挂号公司所宣传的合作医院)某一专科的200多个专家号。而事实上，医院某一专科的专家号即便算上加号，顶多也就500多个号源，“这样下来，只有不到300个号真正给窗口了，这还不算其他渠道和医院预约窗口拿走的号”。

　　“多一种预约服务系统的开通，就意味着多分流出一些专家号源。”对于该专家的说法，宣武医院挂号室主任刘德海表示赞同。

　　宣武医院是爱康公司的合作医院之一，按照合作规定，宣武医院保证每天的专家号1/3供应给爱康公司，给排队挂号窗口留出2/3的号源。

　　“不包括加号，每个专家每次出诊平均接诊15个病人，而预约挂号就拿走了其中的5个号了，那排队患者能挂上的号就更少了。”刘德海说。

　　12月3日，刘德海说，截至目前，他的办公桌上还摆放着北京某信息技术有限公司于今年6月送来的预约挂号营销合作方案，但目前宣武医院暂时不接受与公司的合作。

　　“如果再多开通一种预约挂号服务系统，那真的没有多少专家号给排队患者了。”

　　朝阳医院挂号室主任仇纯荣也认为，多家挂号公司的介入，势必增加号源的预约困难。