医院从预约挂号中收取手续费

　　医院将收取手续费

　　记者调查发现，5家公司对于预约挂号所收取的费用各不相同，多家医院相关人员证实，在这种预约挂号业务过程中，医院方也将从中收取一定手续费。

　　宣武医院今年年初与爱康公司共同推出了“爱康-自助就医卡”，办理每套卡需要66元

，扣除18元的服务手册价格外，其余48元，可在一年期限内享受16次预约挂号服务。

　　“患者每预约挂号一次，医院就收取3元手续费。”

　　宣武医院挂号室主任刘德海说，这个手续费是按北京物价局、北京市卫生局的京价(医)字(2001)371号文件制定出来的。

　　“但有一个问题需要说明的是，就是大多患者不可能在一年用完16次服务，那剩下的钱都归爱康公司，而那本书的销售额也归公司所有。”刘德海补充说。

　　据了解，北京市一些三甲医院也都收取一定的手续费，朝阳医院是每次收取3元手续费，但其中1.5元归公司所有。

　　“预约挂号是否要收取服务资费，收取多少，应该由患者和市场来决定。”日前，北京市卫生局信息中心主任琚文胜接受本报记者采访时曾称，北京市卫生局支持“预约挂号”的形式，“预约挂号”可以由医院自行开展，或公司与医院合作开展。

　　此前有患者认为，医院与公司合作运营预约挂号业务，存在将号贩子所获得的不当利益自行截留的嫌疑。对此说法，许多医院在接受记者采访时都坚决予以否认。

　　号贩子“预约”难控制

　　日前，清华大学在读研究生罗小姐致电本报称，预约挂号卡刚推出时，她和家人购买了一张卡，但之后她逐渐发现了一些问题，觉得该卡“方便群众看病”的初衷越来越远。

　　“每次挂号都要花钱，这种性质和找号贩子有什么区别？”

　　而刘德海则担忧，预约挂号不仅不能有效预防号贩子，还有可能为号贩子倒号创造新的条件，“预约挂号的人中不排除有号贩子的可能”。这一担忧，多家医院的挂号室人士表达了相同观点。

　　12月21日下午，记者在中国导医网按照网页提示来操作预约挂号同仁医院眼科某专家号，输入结果结束后，屏幕上出现字样：“预约挂号完成……如果预约成功，我们的客服人员将在最短时间内电话通知您，请及时取号”。

　　值得注意的是，记者是以化名方式输入预约信息的，同样推测，若是号贩子也在预约系统上输入信息，如果预约成功的话，那将占用了当天专家出诊的号源。

　　“有号贩子利用预约挂号系统进行倒号的现象，但目前还没有很好的办法制止此行为的发生。”12月21日，北京市卫生局便民服务热线12320值班员工称。

　　京城5家“挂号公司”

　　(1)爱康望健康科技(北京)有限公司

　　服务内容：预约挂号

　　合作医院：北京友谊医院、北京同仁医院、北京宣武医院等70余家医院

　　收费标准：爱康-自助就医卡66元/一年16次：“百事通”卡56元/一年3次

　　预约方式：电话、网络、医院挂号窗口

　　(2)广州中医药大学网络有限公司北京科技开发分公司

　　服务内容：预约挂号

　　合作医院：中日友好医院、北京东直门医院、北京积水潭医院等20家

　　收费标准：100元预约卡/一年无限次

　　购买方式：医院窗口预约、电话预约

　　(3)东亚医讯(北京)网络服务有限公司(中国导医网)

　　服务内容：预约挂号

　　合作医院：301医院、北京天坛医院、北京妇产医院、北京肿瘤医院等30余家

　　收费标准：380元健康金卡/一次

　　购买方式：电话预约

　　(4)中国网通北京公司(目前只与同仁医院合作)

　　服务内容：预约挂号

　　收费标准：固定电话每分钟2元

　　购买方式：网通固定电话11691777预约

　　(5)中国 移动北京全球通健康俱乐部

　　服务内容：提供北京市指定医疗机构的预约挂号服务

　　服务对象：全球通VIP用户

　　合作医院：北京同仁医院、中日友好医院等38家

　　收费情况：普通门诊挂号5元/次；专家门诊挂号10至30元不等/次，个别专家收费可能另论

　　购买方式：全球通手机拨打12580号码

　　本版采写 本报记者 汪城 实习生 孙纯霞