交管部门人性化服务水平提高

　　[李少华]：对。第二个问题，我认为这是三大变化。第一个就是打击酒后开车，第二个问题，就是人性化服务提高了。我感觉现在一到傍晚，尤其是下班的高峰，你感觉没有感觉马路上的警察多了？

　　(2007-01-24 19:42)

　　[主持人]：没错。今天还有网友发来邮件说，最近甭管是下班时间还是晚上，警察多了，警车也多了。

　　(2007-01-24 19:42)

　　[李少华]：后来我也关注这个问题，我也想这是为什么，是我们的政治活动多了，还是有一些重要的活动？我一查没有。后来我才知道，是交管局改革的一个重要举措。使后勤工作的人增加了工作量，原来是一线的，专门巡逻的、站岗的，这些人在马路上进行日常的执法。后来我问不是这样，原来是我们的后勤工作人员补充到一线了，在机关工作的人每天都有安排到马路上去执勤。这样明显人就增加了很多，作为我经常在街上跑，我不知道大家或者你有没有这样的感觉，交通有了明显的畅通感。这是第二大问题。

　　第三个问题，我感觉人性化了。我们的警察站姿和违章的人打招呼时，已经有了很大的改变。不是过去那种有可能在敬礼之后，说话让人感觉不舒服。现在在纠正违章的时候，违章就是违章，让人听着不舒服的话逐步渐少。在这次座谈会上，我们就这些问题和宋局长做了一个交流，尤其是我们对于百姓比较关心的问题，比如说老百姓认为限速问题、拐弯直行、标识不明显，有意设计的陷井等等，我们就直言不讳的和宋局长提出了问题。

　　宋局长用了王歧山市长的一句话“服务体现管理”，应该如何把交管局更加人性化、更加合理化，合情合理的问题应该体现在交管局的服务上。他说大家提的这些问题提的好，我们马上就改。有的人当时也提出来，说我们上车牌，下班以后上车牌的地方也下班了，星期天休息，车牌子也休息了。所以这是

人大代表和政协委员提出来的意见。后来宋局长表示，说大家提的这些问题也是我们交管局目前研究的问题。因为我们在研究交管工作如何人性化的为首都人民服务。大家提的问题，也是我们正在研究的问题。这句话承诺以后，他们马上就处理。结果开完座谈会以后，星期六我正好路过左安门。

　　(2007-01-24 19:50)

　　[主持人]：这是明星路段，所有车到那里就得限速。

　　(2007-01-24 19:50)

　　[李少华]：这个地方是违章的高发区。我看到有很多交警站在过街天桥上，正在说。我看到他们在指着地下的监测探头在研究。结果星期一、二我们在报纸上看到了，交管局在为民服务的问题上，提出了12项措施。这12项措施应该说第一个就能体现到人性化服务问题。一个是我们所有的探头和老百姓认为所谓的陷井将迅速地改正，增加一些提示标志。

　　其次，专门为车管所提出了要求。也就是人大代表和政协委员在交流会上提出他们的意见以后，延长了车管所的服务时间。同时，里面又加了一条如何人性化服务问题，提示新上牌子的这些司机今后不要忘记验车等情况。

　　(2007-01-24 19:50)

　　[主持人]：就是把后续的一些情况都告知了。

　　(2007-01-24 19:50)

　　[李少华]：对。我看完这条新闻之后，我为车管所的全体干警捏了一把汗。

　　(2007-01-24 19:50)

　　[主持人]：任务又重了，时间又长了。

　　(2007-01-24 19:51)

　　[李少华]：对，要求的标准又高了。后来我一想，我们广大老百姓有一点不太清楚，北京车管所是一个过的硬的车管所，去年被全国评为优秀车管所。我想宋局下达的任务他们应该是能够克服的，经得起考验的。因为我也到车管所上过牌子，我也看到车管所的同志们认真地服务，硬件、软件，包括他们的工作环境，以及他们的工作态度，应该说是一个过得硬的车管所。我想这12条足以能说明，把我们人大代表和政协委员的意见、关心的问题基本上解决了。所以我们在写一些提案就没有什么意义了，应该说我认为最近两、三个月交管局的变化太大了。

　　(2007-01-24 19:51)

　　[主持人]：应对的时间非常短，非常及时响应政协委员的建议。

　　(2007-01-24 19:51)

　　[李少华]：是。我今天已经50多岁了，在这个社会生活的时间也比较长了。交管局的改革力度我第一次看到这么快，这么好。如果我们其他的政府部门在为民服务问题也要向交管局学习就好了。比如说上养路费的问题。

　　(2007-01-24 19:52)

　　[主持人]：这里就有网友说，如果养路费如果能像车管所那样的服务时间就好了。

　　(2007-01-24 19:52)

　　[李少华]：对。我们其他的服务窗口也应该向车管所学习，也应该向交管局学习。学习他们这种敬业精神，学习他们这种人性化的服务，学习他们把老百姓的事当事去办。我们执法必严、违法必究，但是宋局谈到一个问题—得合情合理。在“合情合理”四个字当中体现人性化。所以这几天我们看到报纸以后，我们对交管局的改革力度和办事效率都是十分称赞的，也是十分钦佩的。所以我们在两会上，我们一定就交管局的改革力度，我们还在会上发言，我们希望其他的政府部门都向他们来学习。学习他们这种高效办事。

　　(2007-01-24 19:52)

　　[主持人]：人性化不是靠嘴说的，而是体现在服务中，正如交管局所做的一切。

　　(2007-01-24 19:53)

　　[李少华]：应该说一提到交通问题，老百姓的心里都不舒服。行路难、停车难，这是每次两会大家关注的问题。

　　(2007-01-24 19:55)

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