铁道部昨公布春运投诉电话

　　Ｎ据新华社电

　　铁道部昨日向社会公布全国各铁路局春运投诉电话，并要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复。铁道部公布的投诉电话包括北京铁路局010-51822969（昼）、51864032（夜）；上海铁路局021-51221022；南昌铁路局0791-7026639；广州铁路（集团）公司020-61323039、61323732等等。

　　铁道部还明确要求各铁路局：春运投诉电话必须保证24小时专人接听，以方便旅客问询和投诉。铁道部强调，各铁路局和站段要及时受理旅客投诉，坚持“首问负责制”。