广东出现分时度假陷阱 旅游局称超出监管范围

　　□本版文、图 时报记者

　　据了解，“分时度假”就是游客先行支付费用，获得每年旅游目的地酒店一周左右的住宿权，游客想去哪里度假，只要提前向分时度假公司提出申请，分时度假公司就可以为游客安排好房间，其最大优势在于房价低。在中国，“分时度假”因存在诸多消费陷阱而屡屡被消费者投诉。

　　记者调查发现，近来东莞有公司以邀请参加会议、赠送礼品和旅游项目为名，将消费者骗往“会议”现场兜售“分时度假”旅游产品，而“分时度假”则摇身一变易名为“假期拥有”。

　　近日，

东莞侯厚街镇的马先生联系记者，称有一家公司邀请自己参加4月4日下午3时广信大厦3楼的会议，还免费赠送一些礼品和马来西亚2日游，因为担心被骗，希望能有记者陪同前往。记者与马先生一同前往该地址，却并没有获赠任何礼品和马来西亚2日游，所谓的“会议”其实是“分时度假”的推介会。

　　壮汉把门，非VIP会员免进

　　据马先生介绍，他之前曾接到过陌生电话，对方说是进行旅游方面的调查，调查内容为是否经常旅游、是否经常

自驾游、喜欢什么样的运动等，“现在才知道他们主要是为了调查收入状况。”接到调查电话后不久，同样号码的电话再次打了过来，说马先生将作为嘉宾被邀请参加星苑假日的一个推介会，到时将有专家到现场举办讲座，并提供给马先生一个VIP号，凭VIP号和身份证才能进入会场，“他们还承诺要免费赠送马来西亚2日游。”

　　来到广信大厦3楼，记者发现这家公司名为深圳星苑物业管理服务有限公司，一名壮汉在前台检查前来参加推介会嘉宾的VIP号和身份证，得知记者没有VIP账号后，坚决不让记者进入。记者忙称是马先生的朋友，对旅游非常有兴趣，才得以进入会场。

　　办讲座赠大礼全是子虚乌有

　　在核对马先生的VIP账号无误后，壮汉招呼工作人员带记者一行进入会场，并要求马先生和记者一行关闭通讯设备，而且不许使用任何摄影、摄像器材，“这是公司的规定。”记者以有重要电话要接为由，表示不能关闭手机，最后工作人员勉强接受让记者把手机调成静音模式。

　　所谓“会场”摆着十来张方桌，现场有2名工作人员在聊天，并没有任何即将开会的迹象。记者询问为何只有我们几个人参加会议，工作人员称，“正式的会议正在大厦7楼举行，你们来迟了，所以让工作人员先在这里给你们介绍一下会议内容。”而在此后长达3个多小时的推介时间里，工作人员再没提起参加7楼正式会议一事。

　　在房间内，工作人员滔滔不绝地介绍“分时度假”、“假期拥有”等产品，始终没提承诺赠送的小礼品和马来西亚2日游一事。当记者询问此事，工作人员表示时间还没到，让记者再等等，话题再次进入“分时度假”和“假期拥有”。记者第二次询问赠送礼品一事，工作人员称礼品正在向上级领导申请，希望记者再等一下。而后，每当记者一行表示要离开时，工作人员就以“礼品马上就申请下来”为由一再挽留。在经历了3个多小时的产品推介后，礼品始终没有出现。记者在现场观察发现，其后陆续赶来参加“会议”的嘉宾同样没有获赠礼品。

　　记者离开时来到该大厦7楼，发现根本没有任何会议在7楼举行，正式大会、专家讲座之事根本就是子虚乌有。

　　所有资料不能带走

　　在推介现场，工作人员拿出大量资料给记者看，其中不少是《亚洲度假酒店会刊》以及精美的异国风情照片。记者质疑《亚洲度假酒店会刊》并非其公司的资料，工作人员解释称“其实就是一家公司”。工作人员还称自己是RCI公司和ARSA(亚洲酒店资源交换联盟)的合作伙伴，下面有4000多家星级酒店资料。记者要求看这些酒店的资料，工作人员却表示现场没有。记者询问是否可以拿一些资料回去研究，工作人员表示“所有资料都不能带出去。”

　　记者在离开前询问工作人员是否有电话联系业务，工作人员称公司规定不可以留私人号码，连公司电话也不能透露。问及原因，工作人员解释称：公司只做现场销售，VIP会员账号也只能用一次，以后就不能使用了，以后不需要再联系。最后在记者的强烈要求下，一位经理留给了记者一张卡片。

　　公司名称故弄玄虚

　　在推介会上，工作人员希望嘉宾接受“假期拥有”计划，当记者询问“假期拥有”和“分时旅游”有何区别，工作人员称两者只是名称上的区别，实际上是同一个产品，因“分时旅游”名称存在太大争议而改称“假期拥有”。

　　此后记者调查发现，该公司有华乐星苑、星苑假日、星苑时光等多个名称，消费者比较容易混乱。而据现场工作人员方小姐表示，母公司名称是华乐星苑物业管理服务有限公司，而星苑假日、星苑时光等同是一家分时旅游推广子公司，“只是不同阶段使用的不同名称而已”。当记者再次打电话到其公司确认公司名称一事时，接电话的工作人员异常警惕，矢口否认与星苑时光之间有任何关系，并表示与星苑假日只有一点点联系而已。而其公司经理赠送的卡片上却印着“星苑假日”的LOGO。

　　记者打电话询问华乐星苑的网址，接电话的工作人员在得知记者手头没有任何资料后，索性告诉记者华乐星苑的网址就是ARSA的网址，并解释称与ASRA“都是一家公司”。之后记者打开该网站，发现这家号称“业内最佳中文网站”却存在大量的无效链接，最新的资讯内容是2006年7月更新的，而被星苑假日用来展示给消费者的《亚洲度假酒店会刊》最新一期为2005年7~8月合刊。

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