本土化的光大信用卡(图)

　　专访光大银行总行信用卡中心总经理戴兵

　　本土化的光大信用卡

　　“我很热爱生活，在非工作时间愿意把更多的时间花在家庭上。家庭，能让我更多地体会天伦之乐，这对于每天繁忙的工作是个很好的缓解。生活中，我并不注重品牌。我注重感觉。我希望带着愉悦感生活，崇尚自然不刻意追求。亲情友情对我来说很重要。”从这段十分感性的话中我们很难想象说话者会是位有着20 年银行从业经验的女经理人。

　　文/顾倩 王洁露(实习生)

　　用理性工作，用感性生活

　　戴兵，这位“用理性工作，用感性生活”的现任光大银行总行信用卡中心总经理先后服务于中国银行、招商银行、中国光大银行。戴兵女士从1999年开始专职于个人银行服务领域，在2002年组织并参与了招商银行“金葵花”

理财品牌及其相关服务体系的建设和营销；在2003年开创性地研发了国内第一只集合

理财产品—招商受托理财计划；在2004年组织研发了亚太区首张理财白金卡—“金葵花”卡、国内首张理财国际卡—“一卡通”金卡。2005年10月，戴兵女士任中国光大银行信用卡中心总经理，提出以产品创新和高品质服务为手段，推进信用卡品牌建设和规模化发展的战略。2006年以来相继开发炎黄信用卡、商旅信用卡、世界杯纪念卡、“福”信用卡等新产品。

　　一切为消费者考虑

　　近一两年来，国内信用卡发展呈现井喷之势，各家银行看到该利润增长点，都把信用卡业务作为发展重点之一，从老百姓角度讲，他们更关心信用卡的便利性、实用性和安全性。光大银行信用卡在“2006年中国银行金字招牌年度评选”中荣获“最具个性化信用卡”大奖，在“和讯网”发布的国内第一份“信用卡产业测评报告”中，光大银行信用卡荣获“最佳用户体验奖”，成为国内四家“卓越级”发卡银行之一。

　　戴兵女士就光大信用卡更适合中国消费者的特点为我们作了介绍。光大银行在信用卡使用个性化上有“四大特色”：第一，密码或者签名两者可选。“满足不同消费者的需要，按消费者对于信用卡保密性的要求来定。”第二，每笔消费都给客户立即发短信。“即便是存款也会给客户发短信。考虑到银行对账单往往对消费者作用不大，我们便特别为客户推出了短信即时提醒服务。”第三，超低的办卡收费，满足办卡数量多的消费者需求。“消费者如果想办多张卡也十分优惠，我们银行会到办第四张卡时才收年费。其余卡均是第一年免年费，当年消费三笔免第二年年费，几乎等同于不收年费。”第四，光大还自创了自选免息分期服务。“持卡人只要持有光大银行人任一品牌信用卡，随时随地拨打我们的客户服务热线95595，即可对信用卡中银行尚未入账的所有消费进行自动分期付款，自主选择采用正常还款或分期还款，不限消费金额、不限币种、不限所购商品，随时申请、当日生效。而我们仅收取千分之五的手续费，只要您每月足额还款，不收取透支利息。”

　　除了上述四大特色，光大银行的优越性还体现在：货币兑换成本最低。当持卡人出国使用信用卡时能节约不少货币兑换成本；还可以更好地维护消费者权益。信用卡交易在银行系统都会有记录，在需要维权时就成了最好的举证方式。

　　时尚人士温馨贴士

　　信用卡最大的消费群体便是时尚人士，对于使用卡时出现的一些问题，戴女士还给时尚人士们带来了量身定制的温馨贴士：“时尚人士身边应该拥有两张卡。不光要用借记卡，也要用贷记卡，也就是信用卡。借记卡用来存放自己的信用资产，比如存款。尽量在安全的地方使用，比如银行柜面。当需要更为便捷的消费时就选信用卡。信用卡是银行提供的贷款，信用卡的安全性更高。第一可以有密码，而且有短信通知确认。我们光大银行还有伪冒侦测系统。对于持卡人的消费行为电脑可以对消费者进行实时监控，以守卫持卡人的账户确保其安全。用借记卡存钱，用信用卡消费，这样是最方便快捷的消费方式，而且持卡人不会增加任何成本。”

　　对于信用卡丢失的情况，光大银行也有周到的考虑：“我们光大银行有48小时失卡保障服务。您的中国光大银行信用卡一旦丢失或被盗，挂失前48小时内发生的伪冒交易损失，符合规定条件的，持卡人可向中国光大银行申请补偿；挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担，最大限度保障持卡人的资金安全。”

　　对于信用卡的发展前景，戴女士

幽默地说：“我们的目标就是消灭现金。用卡交易，对整个社会都有好处。纸基交易比卡基交易的成本高很多，美国就曾有统计表明，卡基交易为其一年增加了1个百分点左右的GDP。而且，用卡交易避免了大量的纸张浪费，其环保的效果和现在倡导消灭一次性筷子是一个道理。”