不同商家硬盘维修费相差490元

　　内蒙古晨报新闻热线3339111消息(记者张文娟)6月4日，呼市的消费者李宇拨通本报热线电话，反映自己花990元买的爱国者移动硬盘出现故障后，在代理商处进行维修，对方告诉他，移动硬盘需要进行格式化处理，处理后硬盘里的数据将丢失。如果需要保存里面的数据，则需另外加收500元的数据保护费。

　　★李先生：

　　两家的维修费竟相差490元

　　据李先生说：“我准备查阅资料时不小心把硬盘摔了一下。6月1日我带着硬盘找到了负责售后服务的内蒙古豪盛有限公司。随后，我在呼和浩特实验中学北巷找到了‘华旗资讯·aigo爱国者’的售后服务部。在简单了解后，工作人员称 人为原因损坏，不在保修范围之内，维修要付费。他们在没有对硬盘做任何检查的情况下就告诉我，现在硬盘需要做格式化处理，处理后硬盘里的数据将丢失，如果需要保存里面的数据，则要另外加收500元的数据保护费。我不同意，该公司的秦经 理告诉我数据保护费一般都在500元，这都是他们公司规定的。当初买硬盘才花了九百多，我觉得这笔费用太高，于是就带着硬盘再次来到诚信数码大厦，在一家名叫鼎唐科技有限公司的维修部里，工作人员对硬盘做了检测后告诉我说：无法正常读取硬盘数据的原因是由于硬盘数据线松动，想修好需要交10元的维修费。这件事简直太离谱了！”

　　★从业技师：

　　一般收取30元至50元

　　在呼和浩特诚信数码大厦3楼一家名为“超越”的经营电脑和

移动硬盘的柜台里，维修技师杨博告诉记者：一般顾客拿来移动硬盘维修时，如需要保留里面的数据，我们都会在维修前将硬盘的数据拷贝一份，以免维修时硬盘内数据丢失。遇到移动硬盘整机没有工作、电脑认不到盘等情况，我们也会采取其它措施保证数据不会丢失，像这样的维修我们一般收取30至50元的费用。

　　★售后：

　　根据成本及参考同业收费定价

　　内蒙古豪盛有限公司的秦经理告诉记者：“我们在销售产品的时候都是严格按照‘三包’相关规定履行服务的。消费者的硬盘由于摔在地上而发生了故障，属于人为原因，这不属于保修范围。消费者反映的维修价格问题，目前国家还没有一个 明确的关于数据恢复的收费标准，我们也是根据实际成本以及参考同行业的收费情况制定的价格。在我们这里提供的是专业、正规、完善的服务，肯定和外边地摊上的收费标准不一样。我建议消费者自己找个权威部门去鉴定一下，进行数据保全的费用到底应该是多少，我们也好按照标准进行收费。”

　　★爱国者热线：

　　未在内蒙古开设特约维修点

　　记者通过爱国者阳光服务热线希望查询到华旗资讯是否对产品的维修有统一的指导价格，但对方服务人员说，目前华旗资讯还没有在内蒙古开设特约维修服务中心。北京维修部一位张姓先生告诉记者，呼和浩特地区代理商负责爱国者在呼和浩特的售后，他们在维修时所收取的任何费用和总部没有任何关系，总部也无权过问。

　　★工商所：

　　国家没有出台相关收费标准

　　呼市工商局专业市场管理分局

电子商务工商所一位姓李的工作人员说：“由于目前针对数据保全这样的收费，

国家发改委和物价监督部门都还没有出台相关收费标准。根据我们掌握的情况，数据恢复、保全的方法基本差不多，目前在市场上提供这些服务项目的经营者之间存在着价格差异或者是欺诈行为。

　　目前，李先生准备向12315消费者投诉热线进行举报。