门口办警务服务到你家

　　成都全市目前已设立社区警务室453个年底前有望实现“家门口办证”

　　今后，城区居民要开无违法犯罪记录证明再不用到派出所，直接到家门口的警务室办理……昨天是社区警务室开放日，记者获悉，去年9月底，公安部提出建设社区警务战略以来，成都市公安局把服务作为社区警务建设的宗旨，针对成都本地特点，明确划定了社区警务的职能，目前在成都城区内设立警务室达453个，到年底前，这些社区警务室有望让社区居民实现家门口办一般证件的愿望。昨晚，成都市公安局“警民一家亲，相约警务室”正式拉开序幕，市公安局、各城区“一把手”与老百姓相约警务室，把服务送进家……

　　A体验篇民警细心忙的是杂务

　　社区警务室到底运行得如何？昨日上午，记者走进了温江公平镇花土社区警务室进行亲身体验。

　　一段时间内，频频发生的丢车事件将社区警务室搅得鸡犬不宁。7名民警正在忙碌有序地工作着。他们中的一位民警打开随身携带的黑色皮包：出租房屋登记簿、群众来信来访预约登记簿、流动人口登记簿、实有人口情况登记簿以及街、路、巷门牌号登记簿和一本社区民警工作簿册映入记者眼帘。7个大男人在这个新社区的首要工作就是搞入户调查，和居民套近乎，这让我们充满了好奇。

　　社区民警称，这是一个新建社区，占地17平方公里，有近2万居民。社区的主人大都是土地被征用后迁到此的农民，有的农民甚至在原居住地还有少量土地。这些新生的城镇居民还没有从以往散居的生活状态中回过神来，不太习惯小区的生活方式，邻里纠纷频频发生。记者随7名民警在晚上敲开居民的家门，拉家常套近乎，做工作解决邻里纠纷，忙得焦头烂额。记者看到，这些民警在调查的过程中，边收集资料，还边为社区的进一步建设规划提供一线建议。对于居民反映的工作范围之外的问题，他们向居民承诺要向有关部门反映。这些繁琐的工作让民警们成功笼络了人心，小区居民们一个个笑脸相迎。

　　昨晚7点过，记者来到了成都市浆洗街蜀汉社区警务室。社区居民陈晓蓉、张静霞从民警田宇手中领到了换发的第二代身份证。“前两天说身份证送到社区警务室了，晚上可以到社区警务室领证。”陈晓蓉转身告诉记者：“确实方便了，晚上也有民警为我们服务。”仅浆洗街辖区，和陈晓蓉一起领到各种证件的还有30多位居民。记者通过对警务室走访和跟随民警的工作，发现社区警务室却是警方便民利民的“连心桥”。

　　B措施篇三大便民措施警种联动服务

　　成都市公安局有关负责人介绍，警务室的划分有三种情况：城市、城郊接合部以及农村地区，目前成都城区内有453个警务室。警方决定把警务室建设成为维护稳定的第一道防线，服务群众的第一个平台，巩固基层政权的第一层基石，使警务室成为群众家门口的“派出所”。第一批试点新模式警务室有6个派出所30多个社区，其中包括锦江分局三圣派出所、青羊分局草堂派出所、西御河派出所、高新分局肖家河派出所、温江分局公平派出所等。

　　措施一：4种证明可直接办理

　　目前，作为试点单位之一的草堂派出所辖区内的几个社区居民可方便多了，以前开证明必须到派出所，如今不需要了。公安机关明确规定，无违法犯罪记录证明、地址证明、居住证明、关系证明，居民可直接到警务室办理。到年底前，此条便民措施将在全市推开。

　　措施二：打破常规夜间也办公

　　群众的方便来源于成都市公安局社区警务建设中的一个新突破———打破社区民警白天办工的常规。措施规定，除平时白天照常工作外，每周三晚7点至9点为全市社区民警统一接待社区群众办公时段。考虑到上班族在上班时间无法到社区警务室办事，也无法与社区民警沟通接触，所以我们积极探索这种工作模式，最大限度地让尽可能多的社区群众走进警务室，与社区民警面对面交换意见，办理相关事宜。

　　措施三：相关警种入驻“打配合”

　　成都市公安局首次对试点的警务室职能进行明确化，在试点的社区警务室，群众可领取办理户籍、车管、出入境等手续所需的表格资料；民警可以为群众提供到派出所或办证中心的办证预约服务；刑警、交警等相关警种定期入驻警务室解答群众疑问。

　　不满服务一票否决

　　成都公安局推出新的警务模式，方便群众的同时，对全市社区民警也是一种挑战。昨天上午，成都市公安局有关负责人接受记者采访。

　　记者：目前成都选择6个单位试点的标准是什么？是否全市推广？

　　警方负责人：确定试点派出所是根据成都市城市特点，首批6个试点单位包括城区、城郊接合部以及农村地区，各具代表性。一些便民措施即将在警务室实施；6个派出所的试点工作将于今年7月结束，成都市公安局将总结试点经验，进一步细化职能，于8月在全市推广。

　　记者：群众对社区民警怎么监督？

　　成都市公安局：一个社区民警在警务室的去留问题，主要取决于辖区内的老百姓。他们对“片警”不满意，可一票否决。

　　记者周海波舒张惠摄影雷远东刘陈平