工作烦琐、捱得了骂的区议员

　　记者 石磊

　　走在香港街头，经常可见到挂着笑容可掬的各区议员头像的宣传横幅，上书着“还我阳光空气”之类的口号和醒目的电话号码，重要的是，这个号码只要打通，电话那头定有人非常耐心地接听，哪怕你只是随口问问这个议员最近在做什么工作。

　　“这是一个议员和市民沟通的渠道，使他们找得到你，他走在街上看到号码就想起打电话说什么，可能一转身回家就不记得了。”涂谨申是香港油尖旺区的议员，从1997年开始他就担任区议员，即使今天已身兼香港立法会议员职务，他依然很看重这样一个沟通的桥梁。

　　与立法会议员动辄要决定大政策不同，涂谨申在区里做的工作很多是细碎而繁琐的。从某种意义上说，区议员的部分工作与大陆居委会大妈有点类似，像涂谨申最近跟进狗主投诉的议题，先是接到常去公园晨运的几百名市民联名投诉，投诉有狗主带狗儿到公园影响到别人，而接下来又有几百名狗主也联合起来找他，希望为自己遛狗找到合适地方。双方闹得剑拔弩张，动不动找他见面的就有几十人，然后看文件，开会，还要实地巡视，做问卷调查。

　　经过如此长时间的跟进，涂谨申将议题提交政府，到底是让狗主和晨运的人在公园里分时段活动？还是分区域活动？或者，另找地方设置专门的狗公园？“我们把意见和建议提交给政府，督促政府尽快出台解决办法，这些矛盾不解决，激化了就影响

　　位于旺角的花园街，因集中了67间卖波鞋的商铺而称为“波鞋街”。早在近10年前，就因该街楼宇屡见例如渗水、电线损坏等问题而提请重建，然而应重建还是复修，却在区内闹得热烘烘。油尖旺区议员林浩扬指出，问题的成因在于市建局预料重建“波鞋街”是亏本的安排，所以对此项目有所保留，“波鞋街”的住户及商户却意见分歧，“楼上的自住业主欢迎重建，因为能获取一定的赔偿；但地铺的商户则主张维修，因为附近朗豪坊等地段，租金已上升了几倍，他们担心在同区找不到适合的地方经营，而要‘捱贵租’。”

　　涉及到这种地区事务，市民开始不断找区议员申诉，涂谨申一样也要面对：“楼下要拆，楼下不要拆，见你，你怎么说？你的能力，高上立见。你听不听得懂他在说什么？你关不关心他的事情，你是不是在社会能够做得到的情况下考虑他的利益，调和几方面的利益？”

　　还有，接下来议员有没有跟进？能否让他相信你做得到？涂谨申说，这种“做得到”不是一定有什么结果，因为决定权在政府，你是议员，不是你在台上执政。只要你反映得有利、有系统、有逻辑，选民们近距离观察你的时候，就会知道你这个人行不行，值不值得继续代表他们做议员。

　　如果同一时间要做很多事，议员也不可能分身数处，不可能次次见选民都是亲自去，有些事情必然需要助手出面，好多时候，一个议员棒不棒，还要斗助手够不够亲切，够不够棒。例如你和助手是否有效沟通，运作是否畅顺。还有最关键的一点，你的助手一定要捱得了骂，因为有时有人打电话骂一通你的见解，甚至大讲粗口，此时你的助手便是代表你，不可以挂电话，等市民骂完，可以跟他讲一下道理，当然更好，如果不行，能吞得下骂也行。

　　1997年后的一段时间经济低迷，涂谨申常见到苦着脸来找他的市民，一肚子怨气，诉说自己因为破产，要被银行收回物业，可否向政府反映，请政府呼吁银行制定宽限政策，能让人缓过来后有翻身的机会。“资本主义社会，银行当然没情面讲啦。”

　　而这两年，中央政府不断给香港利好政策，全香港“个个有奖，大家开心”，破产少了，经济状况好些，市民的怨气也冲散了。