处理商品能退吗？

　　唐山侯女士拨打本报热线电话0315-2340000询问：6月18日，我给我母亲买了双鞋，回家一试，感觉不太合脚。昨日，我去退鞋，鞋城工作人员说发票有“处理”两字，是处理商品，不能退货。是否如商家所说，处理品不能退？

　　秉信律师事务所郭志宇律师解答：如果商品存在质量问题，无论商品是不是处理，消费者都可以要求退货。如果是因为消费者自身的原因对商品不满意的，就应该看商家是否做出过“无条件退货”的承诺，如果没有，消费者就不能要求退货。在购买前可提前咨询营业员是否可以退换。

　　帮问记者 徐扬