移动梦网引入奖优罚劣竞争机制

　　近日，中国 移 动在信用积分管理的基础上，推出了SP(服务提供商)分层分级管理办法，通过对SP的信用度及业绩水平的综合考评进行评级，对不同级别的SP实施差异化资源分配。优秀SP将有机会获得更为有利的资源。

　　中国 移 动希望这一管理模式能够进一步促进SP诚信经营，并实现考核结果与资源分配的合理匹配，从而为移动梦网市场引入“奖优罚劣”的公平竞争机制。

　　去年1月，中国 移 动推出的SP信用积分管理模式，媒体称赞此举有望解开行业信用管理的难题。记者了解到，信用管理制度推出一年以来取得了很好的市场效果，得到了来自用户、合作伙伴和政府主管部门的多方认可。

　　据中国 移 动相关负责人介绍，信用积分管理体系运行以来，移 动梦网整体投诉量逐渐下降，SP的规范运营诚信度显著提升。与2005年底相比，2006年底移动梦网业务的投诉数量下降55%，大多数SP的投诉呈现下降趋势。在中国 移 动开始实施信用积分管理制度后，其他运营商也相继推出了类似举措，许多国外的电信运营商开始关注这一创新管理办法。

　　从中国 移 动方面得到的消息称，“信用度”将成为SP参加各项业务评级的统一门槛。信用度合格的SP就可参与优秀SP的评定，中国 移 动将对实力强的优秀SP按比例分配资源。在分层分级管理实施过程中，级别越高，业务数量、业务的申请个数等资源方面拥有越大空间。另外，SP的分级并非固定不变，每3个月为一周期进行调整，新SP在业务开通满3个月后参加最近周期的分级评估，在取得评估级别前按照“普通”级别享受服务支持。

　　业内人士表示，SP分层分级管理办法的出台，意味着中国 移 动在加强管理的同时，开始注重对SP的引导和激励。