高招信访咨询多种渠道 条条畅通

　　新报讯【记者 杜娟】记者昨天从市教育招生考试院获悉，为加强高校招生录取工作的服务力度，让考生明白，让群众放心，全市各级教育招生考试机构将采取多种方式，畅通与考生及考生家长的互动渠道，为广大考生解疑释惑。

　　一、天津市普通高校招生考试咨询信访工作，以方便群众和为考生提供就近、便捷的服务为原则，建立由市、区县招考机构组成的咨询信访工作办公室，在各区县招办设立接待站，负责接待本区县来访群众和考生。

　　二、天津市教育招生考试院开通专线电话网络服务热线“考生呼叫中心”，采取电话咨询方式，以人工解答、自动语音应答和传真回复等服务形式，围绕各类招生考试问题，为考生提供所需相关的政策服务。

　　三、市、区县招办和招生院校设立咨询信访电话，考生遇有普通高校招生考试方面的问题，可拨打电话进行咨询。

　　四、考生也可采取写信、电子邮件、传真等方式进行咨询。采取该咨询方式的考生应注明姓名、准考证号、毕业学校、咨询事由和联系电话，以便于沟通。

　　在咨询信访中，来访人对区县咨询信访接待站的答复存有异议的，可持区县答复意见，到市招生考试咨询信访办公室申请复议；对市招生考试咨询信访办公室答复有异议的，可向天津市国家教育统一考试争议裁决委员会、天津市高等学校招生录取争议裁决委员会申请裁决。