白领丽人眼中的东方之珠

　　——访杭州国际旅行社副总经理陈群

　　-观察记者(实习) 戚永晔

　　“游历山川纵长啸，快意此生欲登临。”在中国人的心里，旅游一直是件休闲且风雅的乐事。回归之后，内地香港两边人民的旅游互访手续进一步简化，这大大刺激了旅游业的发展。浙江香港两地，本来就有千丝万缕的联系，旅游行业的发展，在两地的互访交流中显得尤为突出。

　　香港旅游发展局负责内地旅游的林惠芳经理说：“回归以来，香港前往浙江的游客正在逐年增多，杭州西湖、温州雁荡山，都是香港人比较喜欢去的旅游目的地。香港旅发局为了应对华东地区，特别是浙江的旅游发展势头，还特地成立了上海办事处。”

　　浙江省旅游局局长纪根立也说：“港澳是东西方文化结合的精品，浙江的山水风光和港澳的独特文化在旅游上有着很大的互补性。”

　　那么，浙江旅游业界到底是怎样看待香港游的呢？记者为此走访了杭州国际旅行社副总经理陈群。

　　白领丽人的香港游兴趣

　　都说“工作着的女人是美丽的”，记者一见到正在忙着谈业务的陈群，就被她精明干练，又不失细腻婉约的气质所吸引。谈及香港，陈群显得很熟络：“港澳游是比较热的，就市场率而言，目前占到杭州出境游业务的50%以上，甚至有一些旅行社港澳游的业务占到了70%。原因主要有三点：一是相对于其他的出境游，路程比较近；二是旅游资费比较低，一般二日游的话2000元左右就能搞定，还有相对更休闲的自由行可以选择；三是香港作为祖国的一部分，与内地、与我们有着千丝万缕的联系，探亲旅游、商务旅游为数不少。”

　　陈群滔滔不绝但又条理清晰的讲述，勾勒出了一个目前浙江旅游业内香港游的基本构架。“那么去香港旅游的浙江人，一般都是由怎样的人群组成？又是抱着怎样的心态出行的呢？”观察记者问道。

　　陈群说：“其实各地情况都一样，香港游团队以年轻化、商务化为趋向，很多都是单位、企业组织度假。说实话，香港游并不是以自然风光取胜的，要看自然风光完全可以去普吉岛、马尔代夫。香港旅游，着重在休闲和购物两方面，所以吸引的人群也是以年轻人特别是企业白领为主。”

　　“不过相比较而言，浙江女人对香港游的兴趣更大些。”陈群表示，“浙江的事业女性多少都有点‘小资’，都很追求生活品位。拿我本人来说，平均每年跑两趟香港，除了会会老朋友，谈谈业务之外，还有一项‘重要任务’就是采购服装鞋帽、美容用品。香港作为一个‘零关税’的大都市，汇集着全世界各种名牌。在香港选购这些世界名牌，在原装程度、产品价格、选择余地等角度，都比内地有着更多的优势。”谈起香港购物，陈群展露了她事业女性“柔”的一面，也真实地反映了很多浙江女性对香港游情有独钟的内质所在。

　　白领丽人的香港游轶事

　　“那么，在您自己看到和您从同行那里听说的香港游轶事里，记得比较深刻的有哪些呢？”观察记者问道。

　　谈到旅游业务，陈群的兴趣就更浓厚了。“从同行那听说的，就属2004年底的印度洋海啸事件让我印象最深刻。当时海啸的消息传来，引起很多在港团队的恐慌。虽然香港政府和海情预报部门明确了‘海啸只影响东南亚，不会波及香港’。但一些游客还是表现出了大难临头的惧怕，要求提前返回内地。正好我有个在大型旅行社供职的领队朋友，他在香港当地部门和朋友的帮助下就处理得非常妥当：首先确认了‘海啸不波及香港’的消息，然后开始安抚游客的心理，把大部分对此并不在意的游客留在香港，继续未完的游程。同时乘着行程休息时间为那些执意要回内地的游客办理出入境手续、购买机票，香港方面也很理解，尽量为他简化手续，让已经有恐慌情绪的游客尽快回内地。”

　　“不过话说回来，没有香港朋友的热心帮助，没有香港回归后越来越简单的出入境手续办理流程，也就不会有他如此妥帖的善后处理。”陈群的补充回答显露出职场女性面面俱到的细腻和她本人对回归的庆幸。

　　“有一次我带一个老年团前往香港，其中有一位老年游客吃海鲜吃坏了肚子，开始腹泻，于是我赶紧送他去医院。”陈群又谈起了自己的见闻，“香港的阿SIR(警察)真是好心，看见患病的老人走得慢，故意延长绿灯的时间，好让老人顺利过马路。这种人性化的可控红绿灯和阿SIR的负责态度，很值得我们学习。”可是到了医院，“老人在上楼时又扭伤了脚。”按规定，腹泻和外伤的治疗需要挂两次号，但老人的病情比较急，耽误不得。“香港的医生朋友们很负责，看到是内地来的游客，就专门开辟了绿色通道，由两方面的医生共同为老人诊治。最终老人的病情得到缓解，得以按时跟团返回内地。真的要感谢香港的阿SIR和医生们。”

　　结束专访的时候，旅行社里不知是谁的手机响了起来，铃声正是耳熟能详的《东方之珠》。陈群笑了笑说：“回归后的香港，现在已经真正成为浙江人心里的东方之珠了，不如就以它为稿子起名吧。”记者惊诧于陈群细密的女人心思，对她抱以一个感激的微笑后，转身道别。 -