广州近半受访患者称遭遇过医院收红包

　　本报讯 记者汪令来、通讯员梁幸枝、实习生阳瑜报道：广州社情民意研究中心昨天公布的广州医疗服务调查结果显示，市民对医疗硬件服务的满意度上升，但对医疗软件服务的满意度反而比2003年降低。

　　此次调查于4月中下旬展开，通过电话成功访问了1041位广州市12区(县级市)的居民，并在医院等随机访问了416位各类患者。

　　调查发现，超过七成四的受访者表示广州医疗服务近两年有不同程度改进，主要集中在“医院环境”、“医疗设备”等硬件服务方面，满意度均过八成。

　　而受访者对“医疗技术”等软件服务方面的评价，与2003年相比，满意度下降、不满意度上升。调查显示，受访者对“服务质量”、“计价收费取药时间”、“服务态度”的满意度评价，分别比2003年下降了15.8、13.8、9.6个百分点。66.4%的受访居民、69.3%的受访患者表示自己或家人去

　　调查还发现，91.6%的受访居民、95%的受访患者认为红包现象不同程度存在。37.5%的受访居民、45.2%的受访患者明确表示自己或家人遇到过“医务人员收受红包”。过半数受访者表示自己或家人遇到过“医生开贵药”、“医生多开检查项目”、“要求病人使用进口药品”等不正当行为。