群众“连心线”干部“监督岗”

　　阳泉政风行风热线为群众解答和处理问题4000多个

　　本报讯 （记者 白雪峰）“主持人同志，上周我反映的新建路口马路摊点的问题已经解决，很感谢你们。”“公交车的服务要管一管，就在站点，司机还看我一眼，一踩油门就走了！”……7月5日7时30分，阳泉人民广播电台总台的政风行风热线栏目正在直播，几部热线电话的铃声此起彼伏。遇到政府部门不作为、慢作为、作为差、乱作为，怎么办？想投诉，进门难，怎么办？如今在阳泉市，广播电台每周四周五播出的政风行风热线，成为解决类似问题的“法宝”。群众只需打一个电话，政风行风热线就会把问题迅速反映到相关部门，大家亲切地把热线称作群众“连心线”和干部“监督岗”。

　　2002年7月23日，阳泉市纪检委、市纠风办和阳泉广播电台总台联合推出一档新闻监督热线互动栏目——政风行风热线。5年来，节目共播出560期，全市60个政府部门和行业单位的200多位责任人先后多次走进电台直播间，接听听众的热线咨询、投诉4500多个，解答和处理问题4000多个，问题答复、办结率达90％以上。

　　政风行风热线使各级干部体验到了群众监督、舆论监督的力量，在直播过程中，一人举报，万人监督，处理一人，警示一片。有一次阳泉市公安局责任人在直播间与听众进行热线交流，听众反映有交警常年白拿小卖铺商品不付钱，时任市公安局局长的宋建华立即责成公安纪检工作人员核查，不到5个小时，就将这位交警拖欠小卖铺长达五年的2000多元货款一次性还清。以此为契机，阳泉市公安局开展了轰轰烈烈的作风大整顿；热线同时加强了党和政府与人民群众的沟通交流，一人发问，万人关注，一人解答，万人了然，解决了群众生活中遇到的各种困难。阳泉市交通局局长李书田走进政风行风热线栏目，一位居民反映：洪成路段破坏严重，长时间没人管。交通局立即行动，洪城路经过修整成了真正的“平坦路”。

　　为了使政风行风热线栏目进一步贴近群众，贴近基层，节目组在调整播出时段、延长播出时间的同时，先后在政府广场、城市广场、平定南上庄举办三次大型现场直播，现场接受百姓咨询、投诉；考虑到群众通过政风行风热线反映的多是些应急性问题，不能让各行业各部门从根本上转变观念，自觉地提高服务质量，热线在“事事有答复，件件有回音”基础上，推出民主评议政风行风活动，有力地促进了全市政风行风的转变。

　　（编辑：闫芳芳）